إدارة حسابات العملاء:
- متابعة حسابات العملاء بشكل دوري لضمان دقة الفواتير والمبالغ المستحقة.
- معالجة وتنظيم جميع الفواتير الخاصة بالعملاء بما يتوافق مع السياسات المالية للفندق.
- التأكد من تسجيل جميع المعاملات المالية الخاصة بالعملاء بشكل دقيق في النظام المحاسبي.
إعداد الفواتير والتقارير:
- إعداد الفواتير الشهرية والتأكد من توافقها مع خدمات الفندق التي تم تقديمها.
- مراجعة الفواتير والطلبات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها.
- تقديم تقارير مالية دقيقة ومحدثة عن المبالغ المستحقة والمدفوعات المستلمة إلى الإدارة المالية.
مراجعة وتسوية الحسابات:
- مراجعة الحسابات الخاصة بالعملاء المتأخرة والقيام بالاتصال بالعملاء لمتابعة المدفوعات.
- تسوية الحسابات مع العملاء وحل أي تناقضات قد تظهر بين الفواتير والسجلات.
- إعداد تقارير عن الحسابات المتأخرة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيل المبالغ المستحقة.
التنسيق مع الفرق الأخرى:
- التعاون مع فرق الحجز والاستقبال لضمان أن جميع المعلومات المالية الخاصة بالعملاء قد تم تسجيلها بدقة.
- التنسيق مع قسم المبيعات لتحديث المبالغ المستحقة بناءً على العروض أو الخصومات المقدمة للعملاء.
- تقديم الدعم للمراجعة المالية الداخلية والخارجية.
مراقبة التحصيلات والمدفوعات:
- متابعة المدفوعات اليومية من العملاء وتسجيلها في النظام المحاسبي.
- معالجة المدفوعات عبر مختلف وسائل الدفع مثل بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، والنقد.
- التأكد من أن المدفوعات المستلمة يتم قيدها بشكل صحيح في حسابات العملاء.
إعداد التقارير المالية:
- تقديم تقارير دورية عن المبالغ المستحقة والمدفوعة والديون المتأخرة.
- تحليل السجلات المالية لضمان الدقة الكاملة وإعداد تقارير مفصلة للإدارة.
- مساعدة الإدارة المالية في إعداد البيانات المالية الشهرية والسنوية.
التعامل مع العملاء:
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير أو أي مسائل مالية أخرى.
- التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل قد تنشأ بشأن الحسابات أو الفواتير.
- بناء علاقات مهنية مع العملاء وتعزيز تجربتهم المالية بشكل إيجابي.
الامتثال للسياسات واللوائح:
- التأكد من الامتثال للسياسات المالية والإجراءات المحاسبية المعتمدة من قبل الفندق.
- ضمان أن جميع الأنشطة المحاسبية تتم وفقًا للقوانين واللوائح المحلية والدولية ذات الصلة.
إدارة السجلات المالية:
- الحفاظ على السجلات المالية الخاصة بالحسابات بطريقة منظمة وآمنة.
- التأكد من أرشفة كافة المستندات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق.
Skills
: درجة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو أي مجال ذي صلة.
- معرفة متعمقة في محاسبة العملاء وإعداد الفواتير.
- إلمام باستخدام برامج المحاسبة مثل ERP، وExcel.
- مهارات قوية في إدارة الحسابات وتوثيق المعاملات المالية.
المهارات الشخصية:
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والزملاء.
- القدرة على التعامل مع التفاصيل الدقيقة والحفاظ على دقة السجلات المالية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
- قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات المالية المناسبة.