موظف خدمة عملاء ذو خبرة
المسؤوليات:
- تقديم دعم متميز للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية.
- معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة وسرعة، مع الحفاظ على رضا العميل.
- تقديم حلول فعالة ومناسبة لمشكلات العملاء، وضمان تجربتهم الأفضل.
- توثيق كافة التفاعلات والمشكلات في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات المتكررة وتحسين تجربة العملاء.
- متابعة الشكاوى المفتوحة والتأكد من إغلاقها بشكل مرضي وفي الوقت المناسب.
المتطلبات:
- خبرة من [3 - 5 سنوات] في مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة، مع القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
- قدرة على التعامل مع ضغط العمل وإدارة الأولويات بفعالية.
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الدعم الفني.
- قدرة على حل المشكلات بشكل استباقي، مع توثيقها وتقييدها بطريقة تضمن الوصول إلى الحل الأمثل.
- إجادة استخدام الكمبيوتر و تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وداخل فريق.
- يفضل من سكان بنها واجوارها
كيفية التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة التقديم إلى
[Click to show email]
مع ذكر "موظف خدمة عملاء" في عنوان البريد الإلكتروني