L&D Senior Specialist is responsible for designing, developing, delivering, and evaluating engaging and practical training programs across Bosta. The role focuses on employee onboarding, internal functional training, and behavioral development to enhance employee capabilities, knowledge transfer, and business performance.
The position works closely with business leaders and subject matter experts to transform business knowledge, processes, and operational requirements into structured, effective learning experiences.
Job Responsibilities
Training Design & Content Development
- Design and develop training programs, presentations, facilitator guides, learning materials, exercises, and assessments.
- Translate business processes, SOPs, products, and technical knowledge into engaging and easy-to-understand training content.
- Develop interactive learning experiences using classroom activities, simulations, case studies, videos, and digital tools.
- Regularly review and update training materials to reflect business changes and evolving learning needs.
Onboarding & Induction
- Design and deliver structured onboarding programs covering Bosta's business model, products, services, processes, values, and culture.
- Coordinate functional onboarding with department leaders to ensure new joiners acquire essential business and role-related knowledge.
- Assess onboarding effectiveness and employees' knowledge readiness.
Internal Functional & Behavioral Training
- Design and deliver regular training programs across Commercial, Operations, Customer Experience, and other business functions.
- Facilitate behavioral training covering communication, teamwork, customer centricity, problem-solving, and supervisory skills.
- Partner with internal subject matter experts to develop and deliver technical and functional training.
- Conduct refresher training following changes in products, systems, processes, or policies.
Knowledge Transfer & Internal Learning
- Build and maintain a structured library of training content and learning resources.
- Facilitate knowledge-sharing sessions and cross-functional learning initiatives.
- Support internal trainers and subject matter experts through Train-the-Trainer activities.
- Contribute to structured learning paths that support employee development and internal promotions.
Training Effectiveness & Reporting
- Execute the internal training calendar and ensure timely program delivery.
- Conduct pre- and post-training assessments to measure learning outcomes.
- Evaluate training effectiveness through participant feedback and follow-up with line managers.
- Maintain accurate training records and report training coverage, completion, and effectiveness.
Qualification & Experience Competencies
- Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, Education, or a related field.
- 3–5 years of experience in corporate training, instructional design, or Learning & Development.
- Proven hands-on experience in both training content development and training delivery.
- Strong facilitation, presentation, and communication skills in Arabic and English.
- Proficiency in PowerPoint and training design tools such as Canva, Articulate, or equivalent platforms.
- Ability to simplify complex business and technical information into practical learning materials.
- Experience in technology, e-commerce, logistics, retail, or fast-growing organizations is preferred.
- Instructional Design & Content Development
- Training Facilitation & Presentation
- Communication & Storytelling
- Business Understanding & Learning Agility
- Creativity & Digital Learning Tools
- Stakeholder Collaboration
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
يتولى أخصائي أول للتعلم والتطوير مسؤولية تصميم وتطوير وتقديم وتقييم برامج تدريبية عملية وتفاعلية في شركة Bosta. يركز هذا الدور على تهيئة الموظفين الجدد، والتدريب الوظيفي الداخلي، والتطوير السلوكي لتعزيز قدرات الموظفين، ونقل المعرفة، وتحسين أداء العمل.
يعمل شاغل الوظيفة بشكل وثيق مع قادة الأعمال وخبراء الموضوع لتحويل معرفة الأعمال والعمليات والمتطلبات التشغيلية إلى تجارب تعليمية منظمة وفعالة.
المسؤوليات الوظيفية
تصميم التدريب وتطوير المحتوى
- تصميم وتطوير البرامج التدريبية والعروض التقديمية وأدلة الميسرين والمواد التعليمية والتمارين والتقييمات.
- تحويل عمليات الأعمال وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والمنتجات والمعرفة التقنية إلى محتوى تدريبي جذاب وسهل الفهم.
- تطوير تجارب تعليمية تفاعلية باستخدام أنشطة الفصول الدراسية والمحاكاة ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو والأدوات الرقمية.
- مراجعة وتحديث المواد التدريبية بانتظام لتعكس تغيرات الأعمال واحتياجات التعلم المتطورة.
التهيئة والتعريف (Onboarding)
- تصميم وتقديم برامج تهيئة منظمة تغطي نموذج عمل Bosta ومنتجاتها وخدماتها وعملياتها وقيمها وثقافتها.
- التنسيق مع رؤساء الأقسام لضمان حصول الموظفين الجدد على المعرفة الأساسية المتعلقة بالعمل والوظيفة.
- تقييم فعالية برامج التهيئة ومدى جاهزية الموظفين المعرفية.
التدريب الوظيفي والسلوكي الداخلي
- تصميم وتقديم برامج تدريبية منتظمة عبر الإدارات التجارية والعمليات وتجربة العملاء والوظائف الأخرى في الشركة.
- تيسير التدريب السلوكي الذي يغطي مهارات التواصل والعمل الجماعي والتركيز على العملاء وحل المشكلات والمهارات الإشرافية.
- التعاون مع خبراء الموضوع الداخليين لتطوير وتقديم التدريب التقني والوظيفي.
- إجراء تدريب تنشيطي بعد حدوث تغييرات في المنتجات أو الأنظمة أو العمليات أو السياسات.
نقل المعرفة والتعلم الداخلي
- بناء وصيانة مكتبة منظمة من المحتوى التدريبي وموارد التعلم.
- تيسير جلسات تبادل المعرفة ومبادرات التعلم عبر الإدارات.
- دعم المدربين الداخليين وخبراء الموضوع من خلال أنشطة "تدريب المدربين" (Train-the-Trainer).
- المساهمة في مسارات التعلم المنظمة التي تدعم تطوير الموظفين والترقيات الداخلية.
فعالية التدريب وإعداد التقارير
- تنفيذ جدول التدريب الداخلي وضمان تقديم البرامج في الوقت المحدد.
- إجراء تقييمات قبل وبعد التدريب لقياس مخرجات التعلم.
- تقييم فعالية التدريب من خلال ملاحظات المشاركين والمتابعة مع المديرين المباشرين.
- الاحتفاظ بسجلات تدريب دقيقة وإعداد تقارير حول تغطية التدريب ونسب الإنجاز والفعالية.
المؤهلات والخبرات والكفاءات- درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو التعليم، أو مجال ذي صلة.
- خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في التدريب المؤسسي، أو تصميم التعليم، أو التعلم والتطوير.
- خبرة عملية مثبتة في كل من تطوير المحتوى التدريبي وتقديم التدريب.
- مهارات قوية في التيسير والعرض التقديمي والتواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة برنامج PowerPoint وأدوات تصميم التدريب مثل Canva أو Articulate أو المنصات المماثلة.
- القدرة على تبسيط معلومات الأعمال والمعلومات التقنية المعقدة إلى مواد تعليمية عملية.
- تُفضل الخبرة في قطاعات التكنولوجيا، أو التجارة الإلكترونية، أو الخدمات اللوجستية، أو التجزئة، أو المؤسسات سريعة النمو.
- تصميم التعليم وتطوير المحتوى
- تيسير التدريب والعروض التقديمية
- التواصل وسرد القصص
- فهم الأعمال وسرعة التعلم
- الإبداع وأدوات التعلم الرقمي
- التعاون مع أصحاب المصلحة
قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، أو تحليل السير الذاتية، أو تقييم الإجابات. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا ولكنها لا تحل محل التقدير البشري. تُتخذ قرارات التوظيف النهائية في نهاية المطاف من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا.