عن بوسطة: تم إطلاق بوسطة في عام 2017، وهي شركة تقدم خدمات التوصيل خلال 24 ساعة لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. نحن نعتمد على التكنولوجيا لتمكين الشركات، ونهدف إلى إحداث نقلة نوعية في قطاع اللوجستيات من خلال تقديم حلول توصيل شاملة. تتيح أنظمتنا المتقدمة للشركات تتبع الشحنات والتواصل مع المناديب، مما يضمن توصيل الطلبات بسرعة وكفاءة.
عن الوظيفة: مدير الفرع مسؤول بشكل كامل عن الإشراف على جميع جوانب العمليات في الفرع من الألف إلى الياء. ويشمل ذلك ضمان استلام جميع الطرود ومعالجتها وإرسالها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. سيقوم مدير الفرع بالتنسيق مع أعضاء الفريق والموظفين للحفاظ على كفاءة سير العمل مع تحقيق الأهداف التشغيلية، وسيكون مسؤولاً عن أداء الفريق والأداء العام للفرع.
رمز الوظيفة:
Incremental 2026OPER-081
المسؤوليات الوظيفية:
- مسؤول عن البنية التحتية للفرع.
- مسؤول عن الإدارة المالية في الفرع وإدارة التدفقات النقدية.
- تطبيق مبادئ الشركة وأداء أي مهام أخرى تقع ضمن نطاق وروح وغرض هذا الوصف الوظيفي.
- ضمان الاحتفاظ بالإنجازات والسجلات بشكل مستمر عبر سير العمل اليومي في الفرع.
- متابعة رواتب المناديب (النجوم) وأعضاء الفرع والمكافآت والخصومات.
- مسؤول عن مراجعة مبالغ الدفع عند الاستلام المجمعة للطرود المسلمة من المناديب والتأكد من تسويتها بدقة.
- ضمان سير وسلاسة تنظيم العملية التشغيلية في الفرع من خلال الإدارة الفعالة لضمان توزيع وإرسال الطرود في الوقت المناسب مع المناديب.
- الحفاظ على أعلى معايير إجراءات التشغيل في الفرع لتلبية اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتفق عليها في دورة حياة الشحنة (3 محاولات توصيل خلال 10 أيام تقويمية).
- ضمان إرسال جميع الشحنات إلى العملاء بكفاءة خلال 24 ساعة من استلامها في الفروع (NDA).
- تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالشحنات الملغاة بحيث تُحفظ لمدة 48 ساعة في الفرع قبل تحويلها إلى فريق مركز الفرز.
- متابعة البريد الإلكتروني الوارد والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكل الفرع بشكل يومي.
- متابعة نظام "Freshdesk" والتأكد من حل التذاكر المسندة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها بشكل يومي.
- متابعة أعضاء الفرع وتوجيههم وتدريبهم للتحسين والتعرف على قدراتهم وتحقيقها.
- أن يكون قدوة حسنة وفعالة لباقي الموظفين في الفرع.
- بناء علاقة تعاونية مع جميع موظفي الفرع تقديم المشورة والتوجيه حسب الضرورة لأعضاء الفرع.
- إعداد جميع التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية للفرع.
المؤهلات الوظيفية:
- درجة البكالوريوس.
- خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في مجال اللوجستيات أو الشحن أو إدارة المستودعات، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز فريق متنوع، وتعزيز بيئة عمل تعاونية وموجهة نحو النتائج.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع أعضاء الفريق والإدارة والعملاء.
- مهارات استثنائية في التحليل وحل المشكلات للتعامل بكفاءة مع التحديات التشغيلية.
- القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة والنجاح في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، أو تحليل السير الذاتية، أو تقييم الإجابات. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا ولكنها لا تستبدل التقييم البشري. يتم اتخاذ قرارات التوظيف النهائية في النهاية من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يُرجى الاتصال بنا.
About Bosta:Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for e-commerce companies in Egypt. We leverage technology to empower businesses, aiming to disrupt the logistics industry by offering a comprehensive delivery solution. Our advanced systems allow businesses to track and connect with couriers, ensuring swift and efficient order delivery.
About The Role:The Hub Manager is fully responsible for overseeing all aspects of the hub’s operations from A to Z. This includes ensuring that all parcels are received, processed, and dispatched correctly and on schedule. The Hub Manager will coordinate with team members and staff to maintain workflow efficiency while achieving operational targets, and they will be accountable for the team’s performance and overall hub performance.
Job Code :
Incremental 2026OPER-081
Job Responsibilities:
- Responsible for the Hub infrastructure.
- Responsible for the financial management in the hub and manage the cash flow.
- Carry out the company principle and achieve any other duties which fall within the broad spirit, scope and purpose of this job description.
- Ensure that the achievement and records are consistently kept across the Hub daily workflow.
- Monitoring the stars and the hub members salaries, bounce and deductions.
- Responsible for monitoring the collected CODs amounts for the delivered packages from the stars and assure that the payment has been settled accurately.
- Ensure the smooth running and organization of a Hub operational flow process through effective line management to guarantee distributing and dispatching the packages with the proper timing with the stars.
- Maintain the highest standard of the operation procedures in all hub to meet the agreed SLA in the shipment's life cycle ( 3 Attempt deliveries out of 10 calendar days).
- Ensure all shipments are dispatched to the customers efficiently within 24 hours of being received at the hubs.( NDA).
- Applies the SLA of canceled shipments to be held 48 hours at the hub before being forwarded to sorting facility team.
- Following up on receiving emails and assure taking the necessary actions to solve the hub problems on a daily basis.
- Following up the “Freshdesk” and ensure resolving the assigned tickets within the agreed SLA on a daily basis.
- Following up on the hub members and Coaching them to improve and to recognise and achieve their capacities.
- Be an effective role model to other staff members in the hub.
- Create a collaborative relationship with all Hub staff and provide advice and guidance as necessary for the Hub members.
- General all monthly, quarterly, annual Hub Reports.
Job Qualifications:
- Bachelor’s degree.
- Minimum of 5-7 years of experience in logistics, shipping, or warehouse management, with at least 3 years in a managerial role.
- Proficient in English.
- Proven ability to lead and motivate a diverse team, fostering a collaborative and results-oriented environment.
- Strong verbal and written communication skills for effective interaction with team members, management, and customers.
- Exceptional analytical and problem-solving skills to efficiently address operational challenges.
- Capacity to adapt to changing priorities and thrive in a fast-paced environment.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.