الوظائف / وظائف مبيعات / مدير الفحص والاستقبال

مدير الفحص والاستقبال

مترجم

في المكتب دوام كامل

STRATEGIC E-BUSINESS SOLUTIONS, INC. -

مصر , القاهرة

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف الوظائف الفنية والعمالية

المجال الاستشارات الإدارية

المسؤوليات الرئيسية

إدارة والإشراف على العمليات اليومية لـ وظائف فحص واستقبال السيارات، وضمان الالتزام بمعايير الشركة وإجراءات التشغيل.
الإشراف على عملية تسجيل ودخول وفحص السيارات، وضمان التحديد والتوثيق الدقيق لحالة السيارة، وملاحظات العملاء، والخدمات المطلوبة.
التحقق من فحص السيارات وتشخيصها وتقييمها بشكل صحيح قبل نقلها إلى الورش المعنية أو الفرق الفنية المختصة.
مراجعة تقارير الفحص والتأكد من توثيق العيوب المحددة والإصلاحات المطلوبة والخدمات الموصى بها بدقة.
إدارة عملية استقبال العملاء وضمان حصولهم على معلومات احترافية ودقيقة وفي الوقت المناسب بشأن سياراتهم والخدمات المطلوبة.
الإشراف على مستشاري الخدمة وموظفي الاستقبال، وضمان التواصل الفعال مع العملاء طوال رحلة الخدمة.
التنسيق عن قرب مع فرق الورشة، وقطع الغيار، والضمان، والمبيعات، والجودة لضمان تدفق سلس للسيارات وإنجاز متطلبات الخدمة في الوقت المحدد.
مراقبة عمليات استقبال السيارات وفحصها وتقدم الإصلاح وتسليمها للحد من التأخير وتحسين وقت الإنجاز الإجمالي.

المؤهلات والمتطلبات

درجة البكالوريوس في هندسة السيارات، أو الهندسة الميكانيكية، أو مجال ذي صلة.
خبرة ذات صلة تتراوح بين 10 إلى 15 عاماً في خدمات ما بعد البيع للسيارات، أو مراكز الخدمة، أو الوكالات، أو بيئة مماثلة، بما في ذلك خبرة إشرافية أو إدارية.
معرفة قوية بفحص السيارات وتشخيص الأعطال وعمليات الصيانة والإصلاح.
خبرة سابقة في إدارة مستشاري الخدمة، أو فاحصي السيارات، أو موظفي الاستقبال، أو الفرق المماثلة التي تتعامل مباشرة مع العملاء في قطاع السيارات.
فهم جيد لعمليات ما بعد البيع للسيارات ورحلة خدمة العملاء الكاملة.