الوظائف / وظائف مدرسين لغة عربية / ممثل خدمة العملاء

ممثل خدمة العملاء

مترجم

في المكتب دوام كامل

Sutherland -

مصر , القاهرة

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف الموارد البشرية

المجال المكتب التنفيذي

Sutherland هي شريك تحول أعمال مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات الرائدة على تحسين عملياتها من خلال الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوسبة السحابية والتحليلات المتقدمة والهندسة الرقمية.

وصف الوظيفة

تقديم الدعم الفني المباشر للعملاء عبر الهاتف. استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة والبرامج. توجيه المستخدمين من خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تحليل المشكلات التقنية وضمان حلها في الوقت المناسب. توثيق الحوادث وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول في أنظمة الدعم. تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة. التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات الدعم وقواعد المعرفة. الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

المؤهلات

مستوى اللغة الإنجليزية: B2 / C1. نرحب بتقديم الخريجين ومن لم يكملوا تعليمهم الجامعي. مهارات تواصل وحل مشكلات جيدة. معرفة أساسية باستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها. المرونة في العمل بنظام الورديات الدوارة. عقلية تركز على خدمة العملاء. القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى. الموقع: القاهرة الجديدة. نظام العمل: من مقر الشركة.