الوصف الوظيفييكون مهندس CRM مسؤولاً عن إدارة الجانب الفني والتجاري لطلبات العملاء بدءًا من استقبال الاستفسارات وحتى إصدار عروض الأسعار، والتنسيق مع الإدارات الداخلية، وتسليم المشروعات للإنتاج، بما يضمن تقديم حلول هندسية دقيقة وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.المهام والمسؤولياتمراجعة استفسارات العملاء والمتطلبات الفنية.إعداد عروض الأسعار الفنية والتجارية.اختيار المنتجات والمواصفات المناسبة لاحتياجات العميل.التنسيق مع الإدارات الفنية والإنتاج والمشتريات والتخطيط والمبيعات.إعداد قوائم المواد (BOM) عند الحاجة.إعداد العروض الفنية والمواصفات الخاصة بالماكينات.الرد على الاستفسارات الفنية للعملاء.متابعة عروض الأسعار حتى إتمام التعاقد.تحديث بيانات العملاء وعروض الأسعار على نظام CRM أو ERP.تجهيز وتسليم ملفات المشروعات للإدارات التنفيذية بعد استلام أوامر الشراء.التأكد من اكتمال جميع المستندات الفنية الخاصة بكل مشروع.
تفاصيل إضافية
- عدد الشواغر: 3
- نظام الورديات: صباحية فقط
- المزايا: تأمين اجتماعي
Job Description: A CRM engineer is responsible for managing the technical and commercial aspects of customer requests, starting from receiving inquiries to issuing quotes, coordinating with internal departments, and delivering projects to production, ensuring precise engineering solutions and the highest level of customer satisfaction. Tasks and responsibilities: review customer inquiries and technical requirements; prepare technical and commercial quotations; select products and specifications that meet the customer's needs; coordinate with technical, production, procurement, planning, and sales departments; prepare Bills of Materials (BOM) when needed; prepare technical proposals and machine specifications; respond to customers' technical inquiries; follow up on quotations until contract completion; update customer and quotation data on the CRM or ERP system; prepare and hand over project files to the executive departments after purchase orders are received; ensure all technical documents for each project are complete.
Additional details
- Number of vacancies: 3
- Shift system: morning only
- Benefits: social security