Job Description
Handle incoming phone calls , whatsapp messages and social media dms
respond to customer inquiries and direct them to relevant department
follow up on customer requests and ensure timely responses
monitor customer interactions and ensure smooth communication
وصف الوظيفة
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، ورسائل واتساب، والرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي
الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى القسم المعني
متابعة طلبات العملاء وضمان الرد في الوقت المناسب
مراقبة تفاعلات العملاء وضمان سير التواصل بسلاسة