الوصف الوظيفي
عن الدور الوظيفي
يدعم هذا الدور عملاء NielsenIQ التنفيذيين في قطاع تجزئة السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) من خلال تقديم تحليلات البيانات، والرد على استفسارات العملاء، وضمان تسليم التقارير والحلول في الوقت المحدد. يُعد هذا الدور مثاليًا للأفراد الذين يبدأون حياتهم المهنية في مجال تحليلات البيانات وخدمات العملاء، حيث يتيح فرصًا لتطوير الخبرة في قياس قطاع التجزئة وإدارة العلاقات مع العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
· دعم محفظة من عملاء تجزئة السلع الاستهلاكية سريعة التداول في مصر.
· تعلم وإتقان استخدام NielsenIQ Discover والأدوات التحليلية الأخرى.
· مساعدة العملاء في التنقل الأساسي داخل المنصة والاستفسارات المتعلقة بالبيانات.
· إجراء التحقيقات الأولية في مشكلات جودة البيانات وتصعيدها عند الضرورة.
· التعاون مع فرق العمليات، والقطاع التجاري، وإعداد التقارير لضمان إنجاز المشاريع بنجاح.
· الاستجابة لطلبات العملاء بأسلوب مهني وفي الوقت المناسب.
· مراقبة الجداول الزمنية للمشاريع والمتابعة مع أصحاب المصلحة الداخليين.
· إعداد التقارير القياسية والرؤى التحليلية الأساسية.
· الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال التواصل الفعال والمتابعة المستمرة.
معلومات إضافية
مزايا العمل لدينا
- بيئة عمل مرنة
- إجازة مدفوعة للتطوع
- منصة LinkedIn Learning
- برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
قد تستخدم NIQ أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) في مراحل مختلفة من عملية التوظيف، بما في ذلك فحص السير الذاتية، وتقييم المتقدمين، وجدولة المقابلات، والتوافق الوظيفي، ودعم التواصل، وبعض المهام الإدارية التي تساعد في تسهيل سير العمل. تهدف هذه الأدوات إلى تحسين الكفاءة ودعم التقييم العادل والمستمر بناءً على معايير مرتبطة بالوظيفة. يخضع جميع استخدام للذكاء الاصطناعي لمبادئ NIQ المتمثلة في العدالة والشفافية والإشراف البشري والشمولية. وتتخذ القرارات النهائية للتوظيف حصريًا بواسطة العنصر البشري. تقوم NIQ بمراجعة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بانتظام للمساعدة في الحد من التحيز وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو تتطلب تسهيلات خاصة، أو ترغب في طلب مراجعة بشرية حيثما يتيح القانون ذلك، يُرجى الاتصال بممثل الموارد البشرية المحلي لديك. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة سياسات أمان الذكاء الاصطناعي والمبادئ التوجيهية لشركة NIQ عبر الرابط: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/
عن NIQ
تعتبر NIQ الشركة الرائدة عالميًا في مجال ذكاء المستهلك، حيث تقدم الفهم الأكثر شمولاً لسلوك الشراء لدى المستهلك وتكشف عن مسارات جديدة للنمو. في عام 2023، اندمجت NIQ مع GfK، مما جمع بين الشركتين الرائدتين في القطاع بنطاق وصول عالمي لا مثيل له. ومن خلال قراءة شاملة لقطاع التجزئة ورؤى المستهلك الأكثر شمولاً - التي يتم تقديمها عبر تحليلات متقدمة ومنصات أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا - تقدم NIQ رؤية كاملة Full View™. وتُعد NIQ إحدى شركات محفظة Advent International، وتعمل في أكثر من 100 سوق، لتغطي أكثر من 90% من سكان العالم.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة NIQ.com
هل ترغب في متابعة أحدث مستجداتنا؟
تابعنا على: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook
التزامنا بالتنوع والعدالة والشمول
في NIQ، نحن ثابتون في التزامنا ببيئة عمل شاملة تعكس التنوع الغني للمجتمعات والأسواق التي نخدمها. نحن نؤمن بأن تبني مجموعة واسعة من وجهات النظر يعزز الابتكار والتميز. يتم اتخاذ جميع قرارات التوظيف في NIQ دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية)، أو أصل البلد، أو العمر، أو الإعاقة، أو المعلومات الجينية، أو الحالة الاجتماعية، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي خصلة أخرى تحميها القوانين المعمول بها. ندعو الأفراد الذين يشاركوننا تفانينا في الشمولية والعدالة للانضمام إلينا لإحداث تأثير ملموس. لمعرفة المزيد حول جهودنا المستمرة في التنوع والشمول، يُرجى زيارة https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion
Job Description
About the Role
The Client supports Executive NielsenIQ retail FMCG clients by providing data analysis, responding to client inquiries, and ensuring timely delivery of reports and solutions. This role is ideal for individuals starting their career in data analytics and client services, offering opportunities to develop expertise in retail measurement and client relationship management.
Key Responsibilities
· Support a portfolio of FMCG retail clients in Egypt.
· Learn and become proficient in NielsenIQ Discover and other analytical tools.
· Assist clients with basic platform navigation and data-related inquiries.
· Conduct preliminary investigations into data quality issues and escalate when necessary.
· Collaborate with Operations, Commercial, and Reporting teams to ensure successful project completion.
· Respond to client requests in a professional and timely manner.
· Monitor project timelines and follow up with internal stakeholders.
· Prepare standard reports and basic analytical insights.
· Maintain high levels of client satisfaction through effective communication and follow-through.
Additional Information
Our Benefits
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- Employee-Assistance-Program (EAP)
NIQ may utilize artificial intelligence (AI) tools at various stages of the recruitment process, including résumé screening, candidate assessments, interview scheduling, job matching, communication support, and certain administrative tasks that help streamline workflows. These tools are intended to improve efficiency and support fair and consistent evaluation based on job-related criteria. All use of AI is governed by NIQ’s principles of fairness, transparency, human oversight, and inclusion. Final hiring decisions are made exclusively by humans. NIQ regularly reviews its AI tools to help mitigate bias and ensure compliance with applicable laws and regulations. If you have questions, require accommodations, or wish to request human review were permitted by law, please contact your local HR representative. For more information, please visit NIQ’s AI Safety Policies and Guiding Principles: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/
About NIQ
NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.
For more information, visit NIQ.com
Want to keep up with our latest updates?
Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook
Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion
At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence. All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion