وصف الشركة
هومزمارت هي السوق الإلكتروني للأثاث والمستلزمات المنزلية في مصر، حيث تربط العملاء بالمصنعين والعلامات التجارية والورش التي تنتجها. نحن نملك التجربة بالكامل من مرحلة الاستكشاف وحتى التسليم.
الوصف الوظيفي
- إدارة جميع العمليات اليومية للمعرض، بما في ذلك الإشراف على الموظفين، وخدمة العملاء، والمخزون، والعرض المرئي للمنتجات
- قيادة وتدريب وتحفيز فريق المعرض لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم تجارب متميزة للعملاء
- تحليل أداء المبيعات، وآراء العملاء، والبيانات التشغيلية لدفع التحسينات وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
- الضمان بأن المعرض يعكس الهوية التجارية لهومزمارت في التصميم، والنظافة، وطريقة عرض المنتجات، والجو العام
- الإشراف على جدولة المواعيد، وتوزيع المهام على الفريق، وإدارة أداء الموظفين
- حل مشكلات العملاء بكفاءة ومهنية، مما يضمن تحقيق مستوى عالٍ من الرضا والولاء للعلامة التجارية
- التنسيق مع الفرق الداخلية (التجارة الإلكترونية، والتسويق، واللوجستيات، وخدمة العملاء) لمواءمة أداء المعرض مع أهداف الشركة الكلية
- تخطيط وتنفيذ العروض الترويجية داخل المعرض، وإطلاق المنتجات الجديدة، والعروض الموسمية
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مقاييس المعرض، وسلوك العملاء، وأداء الفريق
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة تجارة التجزئة، أو مجال ذي صلة
- خبرة أكثر من 5 سنوات في إدارة تجارة التجزئة أو المعارض، ويفضل أن تكون في مجال الأثاث أو الديكور المنزلي أو العلامات التجارية لأسلوب الحياة
- مهارات قوية في القيادة والتنظيم وإدارة الأفراد
- سجل حافل ومثبت في تحقيق أهداف المبيعات وتحسين أداء الفريق
- قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء
- فهم عميق لمعايير العرض المرئي (Visual Merchandising) ومعايير المعارض
- معرفة تقنية جيدة، مع خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، وأدوات المخزون، وبرامج Microsoft Office
- المرونة والمبادرة والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة ومركّزة على العملاء