✒️Job Summary:
The customer success officer is the consultant for the end users to guide them in each step of their insurance journey and assure that they receive a unique service from one stop shop.
✒️Job Description:
*Own and manage customer relationships and ensure delivery of great service to clients.
*Promote the retention and loyalty of end users.
*Explain the contract benefits to the customers.
*Respond promptly to the customer inquiries.
*Assure that every customer is satisfied and handle all the complaints and inquiries.
*Manage the process between the customers and insurance companies.
*Review the medical claims and approvals.
*Debating in the rejected cases either from the medical aspect or insurance aspect.
✒️Job Requirements:
*Bachelor’s degree preferred Medical Background (pharmacist is a must).
*Must have +6 months experience in insurance pharmacy.
*Flexible in working hours.
Location: Office-based in Maadi - Egypt
Job Type: Full-time
✒️ملخص الوظيفة:
مسؤول نجاح العملاء هو المستشار للمستخدمين النهائيين لتوجيههم في كل خطوة من رحلتهم التأمينية وضمان حصولهم على خدمة فريدة من مكان واحد.
✒️الوصف الوظيفي:
*إدارة علاقات العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة لهم.
*تعزيز استبقاء المستخدمين النهائيين وولائهم.
*شرح مزايا العقد للعملاء.
*الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
*ضمان رضا كل عميل والتعامل مع جميع الشكاوى والاستفسارات.
*إدارة العمليات بين العملاء وشركات التأمين.
*مراجعة المطالبات والموافقات الطبية.
*المناقشة في الحالات المرفوضة سواء من الجانب الطبي أو التأميني.
✒️متطلبات الوظيفة:
*درجة البكالوريوس ويُفضل خلفية طبية (يشترط أن يكون صيدليًا).
*خبرة لا تقل عن +6 أشهر في صيدلية تأمين.
*مرونة في ساعات العمل.
الموقع: من مقر الشركة في المعادي - مصر
نوع الوظيفة: دوام كامل