الوصف الوظيفي
موظف استقبال:
- الترحيب بالضيوف واستقبالهم فور وصولهم إلى مكتب العبور
- توجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسبين
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها
- تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصياً وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني
- استلام البريد/الشحنات اليومية وفرزها وتوزيعها
- أداء مهام الاستقبال المكتبية الأخرى مثل الحفظ والتصوير والنسخ والفاكس
أخصائي تجارة إلكترونية:
- تنفيذ الاستراتيجيات التي تجعل المعاملات عبر الإنترنت ممكنة.
- تنظيم وتطوير وتنفيذ خطط التسويق للموقع الإلكتروني.
- متابعة الطلبات عبر الإنترنت والحصول على آراء وتقييمات عملاء التجارة الإلكترونية.
- إعداد تقرير أسبوعي عن نوع تصنيف العملاء لمدير التجارة الإلكترونية.
- القدرة على العمل عن قرب مع مختلف الفرق.
- إضافة المنتجات الجديدة على الموقع بما في ذلك كتابة وصف المنتجات.
- تعديل ورفع الصور وإكمال خصائص وسمات المنتجات.
- القدرة على إنجاز مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية مع الاهتمام بالتفاصيل.
- المسؤولية عن مدفوعات العملاء والتأكد من إتمام عملية التوصيل.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
المؤهلات
- درجة البكالوريوس، المؤهل: إدارة أعمال، تخصص رئيسي تسويق، تخصص فرعي تجارة إلكترونية، إلخ، مع ضرورة وجود خلفية في التسويق والمبيعات.
- سنوات الخبرة: 3-5 سنوات.
- إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة.
- مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب بما في ذلك معرفة قوية ببرامج Microsoft Office.
- مستوى جيد في الترجمة من الإنجليزية إلى العربية.
- قدرة إبداعية على حل المشكلات مع مهارات متابعة ممتازة.
- يجب أن يكون شخصاً يعتمد عليه، منطقياً، متسقاً، وقادراً على إدارة مشاريع متعددة.
- سلوك إيجابي في التعامل مع خدمة العملاء.