ملخص الوظيفة
وظائفنا لا تقتصر على تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف فحسب، بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يعمل خبراء تجربة الضيف بفعالية لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال فترة إقامتهم. إنهم يتمتعون بالاستقلالية اللازمة للتنقل في مكان عملهم واتخاذ الإجراءات اللازمة. سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيف يجعل المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة نفسها.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية لنجاحك، مثل: خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون زي العمل، والمظهر الشخصي، والتواصل المهني على أعلى مستوى. سيتعين على خبراء تجربة الضيف الوقوف والتحرك (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة) واتخاذ نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من المهام الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيف - للحصول على كل شيء على ما يرام لصالح ضيوفنا وشركتنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله (G.E.D).
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشراف مطلوبة.
الرخصة أو الشهادة: لا يوجد.
في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُ celebrate. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في فنادق رينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف المفاجآت، والاستمتاع بثقافة جديدة، أو ببساطة الاستفادة القصوى من أمسية حرة. إنهم ينظرون إلى السفر لأغراض العمل على أنه مغامرة لأنهم يرون أن كل سفر هو مغامرة. بينما قد يكتفي الآخرون بالأمر المعتاد، يرى ضيوفنا فرصة لجلب قصة رائعة إلى ديارهم. ونحن نفعل الشيء نفسه. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لننقل روح الحي إلى ضيوفنا.
إذا بدا هذا الوصف مناسبًا لك، فنحن ندعوك لاكتشاف فرص العمل مع فنادق رينيسانس. من خلال الانضمام إلى فنادق رينيسانس، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
Position summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related work experience: No related work experience.
Supervisory experience: No supervisory experience.
License or certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At Renaissance Hotels, we believe in helping our guests experience the DNA of the neighborhoods they are visiting. Our guests come to discover and uncover the unexpected, to dive into a new culture, or simply to make the most of a free evening. They see business travel as an adventure because they see all travel as an adventure. Where others may settle for the usual, our guests see a chance to bring home a great story. And so do we. We’re looking for fellow spontaneous explorers to join our team to bring the spirit of the neighborhood to our guests.
If this sounds like you, we invite you to discover career opportunities with Renaissance Hotels. In joining Renaissance Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.