تقديم الدعم للتجار طوال عملية الإعداد والتفعيل. التأكد من إكمال كافة الإعدادات والتهيئات المطلوبة بشكل صحيح. تقديم التدريب والتوجيه المباشر للتجار وموظفيهم. دعم التجار خلال مرحلة الإطلاق الفعلي الأولى والمساعدة في حل أي مشكلات. المتابعة مع التجار بعد الإطلاق الفعلي لضمان استمرار التفاعل. تحديد التجار المعرضين لخطر التوقف والمتابعة معهم. تتبع وتوثيق تحديات التفعيل وأسباب التأخير.
المواصفات المطلوبة في المرشح
خبرة من 3 إلى 6 سنوات في دور ذي صلة. خلفية في عمليات الأغذية والمشروبات (F&B)، أو إعداد التجار، أو مجال ذي صلة. اللغة العربية هي اللغة الأم مع مستوى عملي في اللغة الإنجليزية. مهارات تواصل وتدريب قوية. القدرة والارتياح للعمل ميدانياً مع التجار وتحت ضغط العمل. القدرة على التعامل مع جداول البيانات والبيانات التشغيلية. عقلية تركز على النتائج مع حس قوي بالمسؤولية والمتابعة.
Support merchants throughout the onboarding and activation process. Ensure required setup and configurations are completed correctly. Provide in-person training and guidance to merchants and their staff. Support merchants during their initial go-live and help resolve any issues. Follow up with merchants after go-live to ensure continued engagement. Identify and follow up with at-risk merchants. Track and document activation challenges and reasons for delays.
Desired Candidate Profile
3 6 years of experience in a relevant role. Background in F&B operations, merchant onboarding, or a related field . Native Arabic and working English . Strong communication and training skills. Comfortable working on-site with merchants and under service pressure. Comfortable working with spreadsheets and operational data. A results-oriented mindset with strong ownership and follow-through.