Job Summary We are looking for an experienced and hands-on Assistant Operations Manager – Catering to support the management and daily operations of our catering business. The role will assist in ensuring smooth service delivery, operational efficiency, food quality, and customer satisfaction while supporting the Operations Manager in achieving business targets. Key Responsibilities Support the Operations Manager in overseeing daily catering operations and service delivery. Ensure catering events and contracts are executed according to agreed standards, timelines, and client requirements. Coordinate with Kitchen, Service, Logistics, Procurement, and Support Teams to ensure smooth operations. Monitor food quality, presentation, hygiene, and service standards. Supervise catering teams and ensure proper staffing and workforce allocation according to operational requirements. Support planning and execution of events, including setup, service, breakdown, and post-event activities. Monitor inventory, equipment, supplies, and operational resources to ensure availability and minimize waste. Handle operational issues and customer concerns, ensuring timely resolution and escalation when required. Ensure compliance with food safety, health & safety, and company policies and procedures. Monitor operational costs and support initiatives to improve efficiency and profitability. Prepare operational reports and provide regular updates to the Operations Manager. Support staff training, performance monitoring, and development. Build and maintain strong relationships with clients, suppliers, and internal stakeholders. Identify opportunities to improve service quality and overall operational performance. Requirements Bachelor’s degree in Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration, or a related field.3–5 years of experience in catering, hospitality, foodservice, or related operations. Previous supervisory or team management experience is required. Strong knowledge of catering operations, event execution, and food service standards. Good understanding of food safety and hygiene standards.
ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن مساعد مدير عمليات - تقديم الطعام (Catering) يتمتع بالخبرة والقدرة على المتابعة الميدانية لدعم إدارة العمليات اليومية لأعمالنا في مجال تقديم الطعام. سيساعد هذا الدور في ضمان تقديم الخدمة بسلاسة، وكفاءة العمليات، وجودة الطعام، ورضا العملاء، مع دعم مدير العمليات في تحقيق أهداف العمل.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم مدير العمليات في الإشراف على عمليات تقديم الطعام اليومية وتقديم الخدمة.
- ضمان تنفيذ فعاليات وعقود تقديم الطعام وفقاً للمعايير المتفق عليها، والجداول الزمنية، ومتطلبات العملاء.
- التنسيق مع فرق المطبخ، والخدمة، والخدمات اللوجستية، والمشتريات، وفرق الدعم لضمان سير العمليات بسلاسة.
- مراقبة جودة الطعام، وطريقة التقديم، والنظافة، ومعايير الخدمة.
- الإشراف على فرق تقديم الطعام وضمان التوظيف وتوزيع القوى العاملة بشكل صحيح وفقاً للمتطلبات التشغيلية.
- دعم تخطيط وتنفيذ الفعاليات، بما في ذلك التجهيز، والخدمة، والتفكيك، وأنشطة ما بعد الفعالية.
- مراقبة المخزون، والمعدات، والمستلزمات، والموارد التشغيلية لضمان توفرها وتقليل الهدر.
- التعامل مع المشكلات التشغيلية ومخاوف العملاء، وضمان حلها في الوقت المناسب وتصعيدها عند الحاجة.
- ضمان الامتثال لمعايير سلامة الغذاء، والصحة والسلامة، وسياسات وإجراءات الشركة.
- مراقبة التكاليف التشغيلية ودعم المبادرات لتحسين الكفاءة والربحية.
- إعداد التقارير التشغيلية وتقديم تحديثات منتظمة لمدير العمليات.
- دعم تدريب الموظفين، ومراقبة الأداء، والتطوير.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والموردين وأصحاب المصلحة الداخليين.
- تحديد الفرص لتحسين جودة الخدمة والأداء التشغيلي العام.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تقديم الطعام، أو الضيافة، أو خدمات الأغذية، أو العمليات ذات الصلة.
- تُشترط وجود خبرة سابقة في الإشراف أو إدارة الفرق.
- معرفة قوية بعمليات تقديم الطعام، وتنفيذ الفعاليات، ومعايير خدمة الأغذية.
- فهم جيد لمعايير سلامة ونظافة الغذاء.