مدير أول في قسم الأغذية والمشروبات مسؤول عن جميع العمليات المتعلقة بالأغذية والمشروبات.
مراقبة وضبط عمليات الأغذية والمشروبات وفقًا للمبادئ التي تحددها إدارة فنادق ريكسوس مصر.
متابعة عمليات الأغذية والمشروبات بما يتماشى مع الإجراءات التي تحددها إدارة الفندق، ووضع الأهداف وإبلاغها وضمان تبني هذه الأهداف. نقل قرارات الإدارة العامة إلى الموظفين المرؤوسين، وتطبيق هذه القرارات وضمان تنفيذها بأفضل طريقة ممكنة.
إدارة جميع أعمال ومهام قسم الأغذية والمشروبات.
تحقيق أقصى قدر من ربحية القسم من خلال العمليات التشغيلية.
إدارة العمليات لضمان تقديم منتجات وخدمات الأغذية والمشروبات بأعلى جودة.
مراقبة وتحليل النقاط التالية:
- المبيعات والتكاليف
- جودة العرض ومعايير الخدمة لمنتجات الأغذية والمشروبات
- ضمان الاستخدام السليم والحماية والصيانة لأدوات القسم.
- تنفيذ الأنشطة لزيادة رضا العملاء وتعزيز جودة الخدمة.
توطيد علاقات العمل بين الموظفين في القسم.
مسؤول عن إعداد البرامج التدريبية لقسم الأغذية والمشروبات وتدريب الموظفين في قسمه/قسمها.
تنظيم الاجتماعات للحصول على البيانات وتحقيق النتائج.
إعداد وتقديم قوائم طعام ومشروبات جديدة، مع مراعاة القدرة الشرائية للضيوف والمنطقة.
وضع الخطط مع مديري الأقسام من أجل تنظيم فعاليات ناجحة داخل الفندق.
حضور اجتماعات الأقسام واجتماع المكتب الرئيسي وفقًا لجدول إدارة الفندق.
تحديث المجالات التالية المتعلقة بالأغذية والمشروبات وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق:
- المالية، المعايير، الموظفون والتدريبات، المنافذ والأنشطة الترفيهية/التسلية
إجراء أنشطة ترويجية لزيادة المبيعات وعقد اجتماعات لتنظيم الحفلات والمأدب
ضمان حماية وصيانة واستبدال المواد والأدوات.
إعداد ومراقبة ميزانية قسم الأغذية والمشروبات الشهرية والسنوية.
الترتيب للحد الأدنى والأقصى لتخزين المواد والأدوات التابعة لقسم الأغذية والمشروبات.
المساهمة في إعداد خطط دخل الفندق وبرامج التسويق.
البحث عن فرص التطوير الذاتي المهني.
تحقيق إيرادات ومصروفات قسم الأغذية والمشروبات بما يتوافق مع الانضباط المالي لميزانية المنشأة. تطوير الخطط بناءً على بيانات السنوات السابقة.
تحديد متطلبات التوظيف (مثل الموظفين الدائمين والموسميين والمتدربين وغيرهم) للعام التالي، بما يتوافق مع ميزانية الفندق المتاحة وبناءً على موافقة المدير العام.
خلق البيئة التحفيزية اللازمة لضمان وزيادة إنتاجية ونجاح الموظفين الحاليين وتطوير الأساليب اللازمة لضمان التزام موظفي قسم الأغذية والمشروبات بالمنشأة.
ضمان نظام وضبط الاتصالات، حيث إن الاتصال الفعال يساهم أيضاً في زيادة الإنتاجية في قسم الأغذية والمشروبات.
مراجعة التقارير القسمية، وقوائم الدخل، وتقارير علاقات الضيوف، وتقارير الخدمات الفنية، وسجلات الاتصالات القسمية بشكل يومي.
إجراء جلسات العصف الذهني والعمل الجماعي لإطلاق العنان لمواهب الموظفين.
المشاركة في فريق سلامة الغذاء وحضور اجتماعات مراجعة الإدارة (MR).
التنبؤ بأن جميع الأنشطة وكافة المعدات والمقتنيات المراد شراؤها قد تسبب أضراراً للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك كافة المواد والمعدات المستخدمة حالياً (الأوراق، المطبوعات، إلخ).
تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تطبيق القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بالتأثيرات البيئية وكفاءة الطاقة على المعدات المشترات.
تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة سليمة، والحد من التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين في ذلك.
ضمان نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقاً للقوانين، والسيطرة على التلوث الكيميائي والحد منه.
القيام بجميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة وسلامة الغذاء المطبقة في المنشأة.
القيام بجميع المهام الأخرى التكليفية من قبل المديرين وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
- التعليم/الخبرة: درجة البكالوريوس (4 سنوات) مع خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن 6 سنوات، أو خبرة عمل لمدة سنتين في منصب أدنى مع خبرة في تطبيق المبادئ الرئيسية و/أو الطرق المختلفة.
- اللغات الأجنبية: مستوى كافٍ في اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين.
- الدورات والتدريب: يتطلب خلفية نظرية وعملية كافية وحضور دورات وندوات في المجال ذات الصلة.
- إجادة الحاسوب: تطبيقات MS Office.
- المهارات: إجادة جيدة للأنظمة/التعليمات والتشريعات في المجال ذات الصلة. يُتوقع تقديم الاستشارات للموظفين الآخرين عند الحاجة. تتطلب بعض الأدوار معرفة عملية بالأنظمة/البرامج/البرمجيات في المجال ذات الصلة. مسؤول عن تنفيذ وتنسيق الأنشطة المعقدة في مجالات مختلفة.
Senior manager in the Food and Beverage Department responsible for all operations related to food and beverages.
Control the food and beverage operations according to the principles determined by Rixos Hotels Egypt management.
Monitor the food and beverage operations in line with the procedures determined by the hotel management, set targets and communicate and ensure adoption of these targets. Communicate decisions from the general management to subordinate employees, implement and ensure implementation of these decisions in the best manner.
Manage all business and functions of the F&B Department.
Maximise the department s profitability through operations.
Manage operations to ensure the highest quality delivery of food and beverage products and service.
Control and analyse the below points:
- Sales and costs
- Display quality and service standards of F&B products
- Ensure proper use, protection and maintenance of departmental utensils.
- Conduct activities to increase customer satisfaction and, enhance service quality.
Consolidate business relationships between employees in the department.
Responsible for preparing training programmes for the F&B Department and the trainings of employees in his/her department.
Organise meetings to obtain data and achieve results.
Prepare and offer new menus and beverage lists, taking into account the purchasing power of guests and the region.
Make plans with department managers in order to deliver successful organisations within the hotel.
Attend departmental meetings and the Head Office meeting according to the hotel management calendar.
Update the below areas related to food and beverages according to the hotel s policies and procedures:
- Finance, standards, employees and trainings, outlets and recreation/entertainment
Conduct promotional activities to increase sales and conduct meetings for banquet organisations
Ensure protection, maintenance and replacement of materials and utensils.
Prepare and monitor monthly and annual F&B departmental budget.
Arrange for minimum and maximum storage of materials and utensils that belong to the F&B Department.
Contribute to preparing the hotel s income plans and marketing programmes.
Research opportunities for professional self-development.
Deliver the income and expenses of the F&B Department in line with the facility s budget discipline. Develop plans based on data of previous years.
Determine staffing requirements (such as permanent, seasonal and interns etc.) for the following year, in line with the budget availability and upon the General Manager s approval.
Create the necessary motivational environment to ensure and increase productivity and success of current staff and develop necessary arguments to ensure F&B Department employees commitment to the facilities.
Ensure order and control of communication, as effective communication will also increase productivity in the F&B Department.
Review the departmental reports, income statements, guest relations reports, technical service reports, and departmental communication logs on a daily basis.
Conduct brainstorming sessions and group work to unleash employees talents.
Take part in the Food Safety Team and attend MR meetings.
To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.).
To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment.
To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs.
To provide carrying chemicals safely, carrying, storing and using in accordance with laws, controlling reducing chemical dirtiness.
Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety systems implemented at the facilities.
Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.
Desired Candidate Profile
- Education/Experience: 4-year bachelor's degree with a minimum of 6 years of related work experience or 2 years work experience in a lower position and experience with applying the main principles and/or different methods.
- Foreign Language: Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees.
- Courses and Training: Requires sufficient theoretical and practical background and attendance in courses and seminars in the related field.
- Computer Literacy: MS Office applications.
- Skills: Good command of systems/legislation in the related field. Expected to offer consulting to other employees when needed. Some roles require practical knowledge of systems/programmes/software in the related field. Responsible for carrying out and coordinating complex activities in different fields.