موظف دعم فني لنظام أودو (Odoo Technical Support Specialist)عن الوظيفة:نبحث عن موظف دعم فني متخصص لنظام أودو (Odoo) للانضمام إلى فريقنا للعمل عن بُعد. ستكون مسؤوليته الأساسية تقديم الدعم الفني والتقني لشركتنا وعملائنا، وحل المشكلات التشغيلية على البيئة الخاصة بنظام أودو، وضمان استقرار وفاعلية العمليات اليومية.
المسؤوليات الرئيسية:تقديم الدعم الفني والتقني اليومي للمستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بنظام أودو (Odoo) بجميع تطبيقاته.
تشخيص الأخطاء والمشكلات التقنية (Debugging) في النظام والعمل على حلها بفعالية وفي وقت قياسي.
متابعة واستقبال تذاكر الدعم الفني، وتحليل طلبات المستخدمين وتقديم الحلول المناسبة.
المساعدة في إعداد التهيئة الخاصة بالموديولات (Configuration) وضبط الإعدادات وفقاً لمتطلبات العمل.
إدارة صلاحيات المستخدمين وحساباتهم على النظام.
توثيق المشكلات المتكررة والحلول الخاصة بها لبناء قاعدة معرفية (Knowledge Base) للتطبيق.
تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين عند الحاجة لضمان الاستخدام الأمثل للنظام.
التنسيق مع فريق التطوير (Developers) في حال وجود أخطاء تطلب تعديلاً برمجيًا أو ميزات جديدة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:خبرة عملية لا تقل عن [حدد عدد السنوات، مثلاً: 2 - 3 سنوات] في تقديم الدعم الفني لنظام Odoo.
معرفة واسعة بالموديولات الأساسية في Odoo مثل: (المبيعات، المشتريات، المخازن، الحسابات، والموارد البشرية).
فهم جيد لبنية وتكوين نظام Odoo (Architecture & Configurations).
قدرة على التعامل مع قواعد البيانات (Postgre SQL) وفهم أساسيات التعامل مع أخطاء النظام.
مهارات ممتازة في التواصل والحل السريع للمشكلات (Troubleshooting).
القدرة على العمل بفعالية وانضباط ضمن بيئة عمل عن بُعد.
إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
المميزات:بيئة عمل مرنة عن بُعد (Remote Work) بالكامل.
راتب مجزٍ يُحدد بناءً على الخبرة.
فرصة للنمو والتطور المهني ضمن فريق عمل ديناميكي.
طريقة التقديم:إذا كنت تمتلك الخبرة والمهارات المطلوبة، يسعدنا تقدمك للوظيفة مباشرة عبر إرفاق سيرتك الذاتية.