- Monitor live B2B orders and push warehouses to acknowledge & prep without delay
- Call customers to confirm order details and delivery preferences
- Track shipments against SLA (Cairo/Giza: 1-2 days | other governorates: 3-4 days)
- Resolve courier issues — failed deliveries, address problems, delays
- Coordinate with warehouse teams to unblock bottlenecks and drive process improvement
Requirements
- 1-2 years in logistics, operations, or fulfilment coordination (e-commerce/FMCG a plus)
- Thrives in a fast-paced, order-heavy environment
- Sharp attention to detail — nothing falls through the cracks
- Strong phone communicator with couriers, warehouses, and customers
- Comfortable splitting time between office and warehouse floor
- Nice to have: 3PL/courier experience in Egypt, last-mile delivery familiarity
- راقب الطلبات الحية بين الشركات وادفع المستودعات للاعتراف والتحضير دون تأخير
- اتصل بالعملاء لتأكيد تفاصيل الطلب وتفضيلات التوصيل
- تتبع الشحنات مقابل SLA (القاهرة/الجيزة: 1-2 يومًا | المحافظات الأخرى: 3-4 أيام)
- حل مشاكل البريد السريع — التوصيلات الفاشلة، مشكلات العناوين، التأخيرات
- التنسيق مع فرق المستودعات لإزالة الاختناقات ودفع تحسين العمليات
المتطلبات
- 1-2 سنوات في اللوجستيات أو العمليات أو تنسيق التلبية (التجارة الإلكترونية/المستهلك السريع إضافة رائعة)
- الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع، ثقيلة الطلب
- دقة ملاحظة عالية — لا يفوت شيء
- اتصالات هاتفية قوية مع شركات التوصيل والمستودعات والعملاء
- الشعور بالراحة بتقاسم الوقت بين المكتب وطابق المستودع
- من المفيد وجود خبرة 3PL/شحن في مصر، الإلمام بالتوصيل للوصول الأخير