تطلق NAOS CX وظيفة - ممثل خدمة العملاء (العربية والإنجليزية)
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء
الموقع: الجيزة، مصر
الواجبات الرئيسية
- التعامل مع استفسارات العملاء الواردة باللغتين العربية والإنجليزية باحترافية.
- إجراء مكالمات متابعة خارجية عند الحاجة.
- تقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب ومهذبة لمشكلات العملاء.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة.
المتطلبات
- الكفاءة في اللغة الإنجليزية: الحد الأدنى المستوى B2.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- جاهزية للبدء فوراً.
- خريجون.
- يفضل سكان الجيزة.
جدول العمل وتفاصيل الوردية
- وظائف صباحية وتناوبية متاحة.
- الممثلون الإناث آخر وردية تنتهي في الساعة 7:00 مساءً.
- 9 ساعات عمل يومياً (بما في ذلك فترات الراحة).
- يومان راحة دوّارية في الأسبوع.
جدول العمل وتفاصيل الوردية
- للذكور (وردية ليل دوّارة): 05:00 م حتى 01:00 ص 01:00 ص حتى 09:00 ص
- للإناث (وردية صباح ثابتة): 09:00 ص حتى 07:00 م
حزمة التعويضات
- وردية الصباح (الإناث): الراتب الأساسي: 12,800 جنيه مصري (إجمالي) مكافأة KPI: 1,000 جنيه مصري بدل نقل صباحي: 2,000 جنيه مصري الإجمالي الإجمالي: 15,800 جنيه مصري صافي الإجمالي: 12,628 جنيه مصري
- وردية الليل (الذكور): الراتب الأساسي: 12,800 جنيه مصري (إجمالي) مكافأة KPI: 1,000 جنيه مصري بدل نقل ليلي: 3,000 جنيه مصري الإجمالي الإجمالي: 17,300 جنيه مصري صافي الإجمالي: 13,827 جنيه مصري
المزايا
- تأمين اجتماعي وطبي.
- بيئة ودودة ومهنية.
- التوظيف والتعيين الفوري.
لماذا تنضم إلى NAOS CX؟
- راتب وميزة تنافسية.
- فرص نمو مهني منظمة.
- ثقافة عمل داعمة ومهنية.
الملف المرغوب للمترشح
- الكفاءة في اللغة الإنجليزية: الحد الأدنى المستوى B2.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة.
- جاهزية للبدء فوراً.
- خريجون.
- يفضل سكان الجيزة.
NAOS CX is Hiring -Customer Service Representative (Arabic & English)
Job Title: Customer Service Representative
Location: Giza, Egypt
Key Responsibilities
- Handle inbound customer inquiries in both Arabic and English with professionalism.
- Conduct outbound follow-up calls when needed.
- Provide accurate, timely, and courteous resolutions to customer issues.
- Document all customer interactions with attention to detail.
Requirements
- English proficiency: B2 level minimum.
- Previous customer service experience is a plus.
- Ready to start immediately.
- Graduates.
- Giza residents preferred.
Work Schedule & Shift Details
- Morning and rotational shifts available.
- Female representatives last shift ends at 7:00 PM.
- 9 working hours per day (including breaks).
- 2 rotational days off per week.
Work Schedule & Shift Details
- For Males ( Rotational Night Shifts): 05:00 PM 01:00 AM 01:00 AM 09:00 AM
- For Females ( Fixed Morning Shift ): 09:00 AM 07:00 PM
Compensation Package
- Morning Shift (Females) : Base Salary: EGP 12,800(Gross) KPI Bonus: EGP 1,000 Morning Shift Transportation Allowance: EGP 2,000 Total Gross: EGP 15,800 Total Net: EGP 12,628
- Night Shift (Males): Base Salary: EGP 12,800 (Gross) KPI Bonus: EGP 1,000 Night Shift Transportation Allowance: EGP 3,000 Total Gross: EGP 17,300 Total Net : EGP 13,827
Benefits
- Social & Medical insurance.
- Friendly and professional environment.
- Immediate hiring and onboarding.
Why Join NAOS CX?
- Competitive salary and benefits package.
- Structured career growth opportunities.
- Supportive and professional work culture.
Desired Candidate Profile
- English proficiency: B2 level minimum.
- Previous customer service experience is a plus.
- Ready to start immediately.
- Graduates.
- Giza residents preferred.