في المكتب دوام كامل
--
Vodafone Qatar

تفاصيل الوظيفة

انضم إلينا

في فودافون، نحن لا نشكل مستقبل التواصل لعملائنا فحسب؛ بل نشكل أيضاً المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية بينما تجد التوازن المثالي بين العمل والحياة، تقدم لك فودافون الفرص لمساعدتك في الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.

هدف الدور

يتولى قائد تجربة الموظف تصميم وتحسين مستمر لمسار دورة حياة الموظف، مع التأكد من أن كل نقطة اتصال ذات معنى وتدار جيداً ومتوافقة مع معايير تجربة الأشخاص في فودافون مصر. يركز الدور على خلق تجربة موظف مميزة وممتعة من خلال تحديد اللحظات التي تهم، وتقليل الاحتكاك عبر الرحلة، ودفع تحسينات عملية تؤثر بشكل إيجابي على الموظفين من الدخول حتى الإنهاء.

يؤدي هذا المنصب أيضًا دورًا رئيسيًا في ربط أصحاب المصلحة عبر المؤسسة لضمان ترجمة مبادرات تجربة الموظف إلى إجراءات واضحة، وتنفيذها بشكل صحيح، وقياس تأثيرها باستمرار.

ملف الدور

تصميم رحلة الموظف

  • تصميم وتحسين مستمر لمسار رحلة الموظف من البداية حتى النهاية، بدءاً من مرحلة التوظيف وتنتهي بالالتحاق والتطوير والمواقف الرئيسية ومرحلة الانفصال.
  • تطبيق مبادئ التفكير التصميمي لتحديد نقاط الألم، تبسيط العمليات، وبناء رحلات مركزة على الموظف وذات صلة وعملية وجذابة.
  • ضمان أن جميع نقاط اتصال تجربة الموظف تعكس طموح فودافون مصر لتقديم تجربة مكان عمل من الطراز الأول.

التعاون مع أصحاب المصلحة والتنفيذ

  • الشراكة مع أصحاب المصلحة عبر المؤسسة لضمان أن نقاط تماس دورة الحياة الوظيفية مُدارة جيداً ومتوافقة مع معايير تجربة الموظف المرغوبة.
  • جمع الملاحظات وتحديد الثغرات وترجمة الرؤى إلى خطط عمل واضحة مع ملكية محددة والمتابعة الدائمة.
  • قيادة تنفيذ مبادرات تجربة الموظف والتأكد من تتبع التقدم ونقل المعلومات وتنفيذها بفعالية.

الان onboarding والدمج الوظيفي

  • إدارة خطة التهيئة الشهرية لضمان أن المرحب بهم حديثو الانضمام مُرحَّب بهم، ومطلعين بشكل جيد، ومندمجين بنجاح في الشركة من اليوم الأول.
  • تنسيق نقاط اتصال التهيئة ولحظات تجربة الموظف التي تساعد الموظفين الجدد على التواصل بسرعة مع الثقافة وطرق العمل والمؤسسة الأوسع.
  • تحسين رحلة التهيئة باستمرار بناءً على الملاحظات وبيانات الخبرة واحتياجات العمل المتطورة.

التكنولوجيا والرؤى والتحسين المستمر

  • استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لتعزيز تصميم تجربة الموظف وضمان أن تبقى الرحلات حديثة وفعالة ومتوافقة مع الاتجاهات العالمية المتطورة.
  • تحليل ملاحظات الموظفين ومؤشرات أخرى ذات صلة لتحديد فرص التحسين وتوصية إجراءات ذات معنى.
  • تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسات النجاح لتقييم فعالية مبادرات تجربة الموظف ورفع المعايير مع مرور الوقت.

التواصل والتيسير

  • تقديم جلسات وعروض جذابة نيابة عن وظيفة الموارد البشرية، بما في ذلك جلسات التهيئة ومنتديات أخرى متعلقة بتجربة الموظف.
  • التواصل للأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وإنسانية وجذابة لجماهير مختلفة عبر المؤسسة.
  • العمل كمدافع عن تجربة الموظف، helping embed a culture of care, simplicity, and continuous enhancement.

الكفاءات والمؤهلات

  • 6–8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الموارد البشرية، تجربة الموظف، مشاركة الموظف، الاتصالات الداخلية، أو مجالات مماثلة.
  • مهارات إدارة المشاريع قوية مع القدرة على قيادة مبادرات متعددة ودفع التنفيذ عبر نقاط تماس مختلفة.
  • مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم الملاحظات، تحديد الأولويات، وتوصية إجراءات عملية.
  • مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتعاون الممتازة.
  • مهارات الاتصال والعروض بالعربية والإنجليزية قوية.
  • شغف بتجربة الموظف، التحسين المستمر، وخلق لحظات موظف ذات معنى.
  • الاطلاع على الاتجاهات الحالية في تجربة الموظف، ثقافة مكان العمل، وممارسات الأفراد المدفوعة بالتكنولوجيا.

إذا كنت شغوفاً بتشكيل رحلات موظف ذات مغزى، قيادة العمل عبر الرؤى، وخلق تجارب تهم حقاً، فهذه الفرصة تمنحك فرصة لتحقيق تأثير واضح عبر فودافون مصر.

ما الذي ستجنيه أنت

المرشح المثالي شغوف بتجربة الموظف وقادر على ربط الاستراتيجية بالتنفيذ بطريقة عملية ومنظمة. تتطلب هذه الوظيفة شخصاً منظمًا للغاية، مرتاحاً للعمل عبر عدة أصحاب مصلحة، وقادراً على تحويل الرؤى إلى إجراءات تحسن رحلة الموظف.

ليس الملاءم المثالي؟

هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير كما هي؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وبناء مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن تجربتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، نشجعك على التقدم ربما تكون أنت المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.

من نحن

نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصالات قوة للخير. إذا استخدمناها للأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن نحسن حيات الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكّنك الناس، نوصل الجميع بغض النظر عن هويتهم أو أين يعيشون، ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.

الانتماء في فودافون ليس مجرد مفهوم؛ إنه حي ويتنفس ويُنمّى من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الجنسيات، بوجهات نظر وأفكار وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متساوٍ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.

وظائف مشابهة

حول Vodafone Qatar
مصر, القاهرة