نظرة عامة على الدور:
دعم وظيفة إدارة الممتلكات التجارية من خلال الإشراف على الأداء التشغيلي والمالي والمجتمعي لمحفظة المكاتب التجارية. الدور مسؤول عن إدارة علاقات المستأجرين، وإدارة رسوم الخدمات، ومبادرات تحسين الأصول، وعمليات الممتلكات اليومية مع ضمان الامتثال لالتزامات العقد، ومتطلبات المالك، والتنظيمات القانونية. يلعب المنصب دورًا رئيسيًا في تعظيم الإشغال، وتحسين رضا المستأجرين واحتفاظهم، وتحسين الكفاءة التشغيلية، والتعاون مع فرق التأجير، وإدارة المرافق، والمالية، والتطوير لتحسين الأداء والقيمة على المدى الطويل للأصل.
ما ستقوم به:
إدارة الأداء التشغيلي والتجاري لمحفظة المكاتب لتعظيم الإشغال، واحتفاظ المستأجرين، والقيمة الطويلة الأجل للأصل.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المستأجرين، والمالكين، والمستشارين، والمتعهدين، وأصحاب المصلحة الداخليين لتقديم تجربة مستأجر عالية الجودة.
قيادة مبادرات تفاعل المستأجرين، وحل التصعيدات، وتنفيذ برامج مجتمعية تعزز رضا العملاء واحتفاظهم.
تحديد وتطوير وتقديم مبادرات تحسين الأصل التي تحسن الكفاءة التشغيلية، والاستدامة، وتجربة المستأجر، وأداء الأصل بشكل عام.
الإشراف على ميزانية رسوم الخدمات، والتقارير المالية، واسترداد التكاليف، ومبادرات تحسين التكاليف بالتعاون مع المالية وأصحاب المصلحة المعنيين.
التنسيق مع إدارة المرافق وفرق التشغيل لضمان صيانة فعالة، وتقديم الخدمات، وأداء المقاولين، واستمرارية الأعمال.
الإشراف على موافقات تجهيز المستأجر، والمراجعات الفنية، وتنفيذ المشروع، مع ضمان الامتثال مع معايير المالك، والتزامات الإيجار، والمتطلبات القانونية.
مراقبة أداء الممتلكات، ومؤشرات الأداء التشغيلية، والميزانيات، ومقاييس رضا المستأجرين، وإعداد تقارير دورية وتوصية مبادرات التحسين المستمر.
قيادة وتوجيه وتطوير فريق إدارة الممتلكات، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز التشغيلي وتقديم الخدمة المرتكزة على العميل.
المهارات المطلوبة للنجاح:
أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة الممتلكات التجارية، أو إدارة الأصول، أو إدارة المرافق، أو عمليات العقارات، أو التطويرات متعددة الاستخدام، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي.
إثبات خبرة في إدارة محافظ مكاتب تجارية، بما في ذلك إدارة علاقات المستأجرين، وإدارة رسوم الخدمات، والحوكمة التشغيلية.
فهم قوي لأنظمة المباني التجارية، وبنية المرافق (MEP)، وعمليات الممتلكات، وتنسيق التجهيز، ومبادئ إدارة الأصول.
خبرة مثبتة في تنفيذ مبادرات تحسين الأصول، والتحسينات التشغيلية، وبرامج خلق القيمة التي تعزز رضا المستأجر والأداء الطويل للأصل.
خبرة في إدارة ميزانيات رسوم الخدمات، والأداء المالي، والتقارير، ومبادرات تحسين التكاليف.
مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على التعاون بفعالية مع المستأجرين، والمالكين، والمستشارين، والمتعهدين، والتأجير، وإدارة المرافق، والمالية، وفرق التشغيل.
اتصالات ممتازة، قيادة، تنظيم، ومهارات تحليلية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة والمتغيرات.
إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات أو التقارير، مع قدرات تحليل البيانات والتقارير القوية.
ما يؤهلك للدور:
درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، الهندسة الكهربائية، أو تخصص هندسي ذي صلة.
الشهادات المهنية في إدارة العقارات، إدارة المرافق، إدارة الأصول، أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة.
معرفة قوية بحوكمة الممتلكات التجارية، وعمليات MEP، وإدارة رسوم الخدمات، وعمليات التجهيز، واستراتيجيات تحسين الأصول.
فهم جيد للوائح المحلية ومتطلبات الصحة والسلامة والامتثال القانوني للعقارات التجارية.
القدرة المثبتة على قيادة فرق عالية الأداء، وتأثير أصحاب المصلحة، وتحقيق التميز التشغيلي.
إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
مستوى عالٍ من الاحتراف والنزاهة والسلوك الأخلاقي والالتزام بالحفاظ على معايير المجتمع.
عن مجموعة الفطيم للعقارات
ذراع التطوير والتشغيل للعقارات في مجموعة الفطيم، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يضطلع المطور الرئيسي بتلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من الإنشاء، والتصور، والتطوير، والمبيعات، والمشتريات، وبناء المشاريع العملاقة وإيجارها، وتشغيلها وإدارتها بعد الإكمال، قامت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة على مدار أكثر من 40 عامًا، وتفكيك الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي.
تركّزنا هو تمكين واستثمار العلاقات ذات المعنى لجعل ممتلكاتنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية، وتمكين الشراكات لإيجاد قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا. تتحمل AFGRE المسؤولية عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين رئيسيتين متعددتي الاستخدام: دبي فستيفال سيتي، والقاهرة فستيفال سيتي.
Overview of the role:
Support the commercial property management function by overseeing the operational, financial, and community performance of the commercial office portfolio. The role is responsible for managing tenant relationships, service charge administration, asset enhancement initiatives, and day-to-day property operations while ensuring compliance with lease obligations, landlord requirements, and statutory regulations. The position plays a key role in maximizing occupancy, enhancing tenant satisfaction and retention, improving operational efficiency, and collaborating with leasing, facilities management, finance, and development teams to optimize long-term asset performance and value.
What you will do:
Manage the operational and commercial performance of the office portfolio to maximize occupancy, tenant retention, and long-term asset value.
Build and maintain strong relationships with tenants, owners, consultants, contractors, and internal stakeholders to deliver a high-quality tenant experience.
Lead tenant engagement initiatives, resolve escalations, and implement community programs that enhance customer satisfaction and retention.
Identify, develop, and deliver asset enhancement initiatives that improve operational efficiency, sustainability, tenant experience, and overall asset performance.
Oversee service charge budgeting, financial reporting, cost recovery, and cost optimization initiatives in collaboration with finance and relevant stakeholders.
Coordinate with facilities management and operations teams to ensure effective maintenance, service delivery, contractor performance, and business continuity.
Oversee tenant fit-out approvals, technical reviews, and project execution, ensuring compliance with landlord standards, lease obligations, and statutory requirements.
Monitor property performance, operational KPIs, budgets, and tenant satisfaction metrics, preparing regular reports and recommending continuous improvement initiatives.
Lead, coach, and develop the property management team, fostering a culture of accountability, operational excellence, and customer-centric service delivery.
Required skills to be successful:
10+ years of experience in commercial property management, asset management, facilities management, real estate operations, or mixed-use developments, with at least 3 years in a leadership role.
Proven experience managing commercial office portfolios, including tenant relationship management, service charge administration, and operational governance.
Strong understanding of commercial building systems, MEP infrastructure, property operations, fit-out coordination, and asset management principles.
Demonstrated experience delivering asset enhancement initiatives, operational improvements, and value creation programs that enhance tenant satisfaction and long-term asset performance.
Experience managing service charge budgets, financial performance, reporting, and cost optimization initiatives.
Strong stakeholder management skills with the ability to collaborate effectively with tenants, owners, consultants, contractors, leasing, facilities management, finance, and operations teams.
Excellent communication, leadership, organizational, and analytical skills, with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
Proficiency in Microsoft Office applications and property management or reporting systems, with strong data analysis and reporting capabilities.
What equips you for the role:
Bachelor's degree in mechanical engineering, electrical engineering, or a related engineering discipline.
Professional certifications in property management, facilities management, asset management, or project management are considered an advantage.
Strong knowledge of commercial property governance, MEP operations, service charge management, fit-out processes, and asset enhancement strategies.
Good understanding of local regulations, health and safety requirements, and statutory compliance for commercial properties.
Demonstrated ability to lead high-performing teams, influence stakeholders, and drive operational excellence.
Excellent command of English, both written and spoken.
High level of professionalism, integrity, ethical conduct, and commitment to maintaining community standards.
About Al-Futtaim Group Real Estate
The real estate development and operations arm of Al-Futtaim, Al-Futtaim Group Real Estate is responsible for a multi-billion-dollar portfolio across MENA. With high-quality residential, business, retail, tourism, educational, and healthcare developments, the master developer caters to the diverse needs of cities and communities in the region. From origination, conception, development, sales, procurement, and construction of mega-projects and the leasing, operation, and management of these projects after completion, Al-Futtaim Group Real Estate (AFGRE) has been developing and managing owned landbanks, unlocking the economic potential of the region and contributing to future development for more than 40 years.
Our focus is to enable and invest in meaningful relationships to make our properties the best places to live and work, build additional products and services, and enable partnerships to create true value to our customers throughout their entire experience with us. AFGRE is responsible for master planning of all projects in its portfolio, including two large scale mixed-use destinations: Dubai Festival City and Cairo Festival City.