Familiar with A and A+ customer categories
VIP account management
Customer complaints handlings
Inbound and outbound calls
Customers inquiries handling (phone/social media/emails)
Reporting and analysis
Communicating with back offices and non-customer-facing departments
Great ability to multitask
Familiar with loyalty programs and C. Sat practices
Requirements
Excellent English Language
Customer service experience from 3 to 5 years
Experience in high-end products/services or luxury brands
Very good experience dealing with A and A+ customer categories
Very presentable with excellent communication and service promoting skills
Passionate about fashion and luxury products
Face to face customer service experience
المألوف بفئات العملاء A و A+
إدارة الحسابات VIP
معالجة شكاوى العملاء
المكالمات الواردة والصادرة
معالجة استفسارات العملاء (الهاتف/وسائل التواصل الاجتماعي/البريد الإلكتروني)
التقارير والتحليل
التواصل مع المكاتب الخلفية وقسم غير مخدم للعملاء
قدرة عظيمة على تعدد المهام
المألوف ببرامج الولاء وممارسات قياس الرضا العميلC. Sat
المتطلبات
英語 ممتازة
خبرة بخدمة العملاء من 3 إلى 5 سنوات
خبرة في المنتجات/الخدمات عالية المستوى أو العلامات الفاخرة
خبرة جيدة جدًا في التعامل مع فئات العملاء A و A+
مظهر جيد جدًا مع مهارات تواصل وخدمة مميزة
شغف بالموضة والمنتجات الفاخرة
خبرة في خدمة العملاء وجهًا لوجه
Tanqeeb.com is the pioneering search engine in The Arab World. Tanqeeb Gathers all the suitable jobs on various platforms for you in one place.
