الغرض من العمل
توفير الدعم التقني للتطبيقات في الوقت المناسب وحل المشكلات خلال جميع ساعات التشغيل لضمان بيئة صحية للأنظمة المدعومة وعمليات أعمال سلسة وغير منقطعة.
المسؤول المباشر
التأكد من أن التطبيقات المدعومة تعمل على مدار 24/7. • التأكد من مراقبة التطبيقات عن كثب. • تقديم دعم استباقي لتجنب مشاكل التطبيقات. • مراجعة مقاييس KPI للتطبيقات لأي مجال يمكن تحسينه. • معالجة القضايا العالمية المتعلقة بالتطبيقات المدعومة. • أداء واجبات النداء عند الحاجة.