عن الشركة:
شركة ميدياتك للصناعات الالكترونية هي شركة رائدة في مجال الاجهزة الكهربائية والالكترونيات، متخصصة في تصنيع وبيع الاجهزة الكهربائية ونؤمن بالابتكار والجودة ونسعى لاستقطاب مديرخدمه عملاء مميز للانضمام إلى فريقنا.
- خبرة سابقة بمراكز الصيانة  او شركات اجهزة كهربائية
مزايا العمل :
- أجور مجزية - تأمين إجتماعي - تأمين طبي خاص - أجازات رسمية - أجازات سنوية - سيارات لنقل الموظفين .
- الراحه الاسبوعيه : يومي الجمعة والسبت
- العمل اليومي : من الساعه 08:30 صباحا حتي الساعه 5:30 مساءا
المسؤوليات والمهام الوظيفية :-
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
 - خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقارير الأداء.
- اتقان فن التفاوض وحل المشكلات ورضا العملاء 
- تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء .
- تحليل ملاحظات وشكاوى العملاء لاتخاذ إجراءات تصحيحية.
- إنشاء وتحديث قواعد بيانات العملاء.
- إعداد تقارير دورية عن مؤشرات الأداء (KPIs) 
- معدل حل المشاكل من أول تواصل
- معدل رضا العملاء (CSAT/NPS)
- إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على أداء الموظفين وتطوير مهاراتهم.
- متابعة طلبات الصيانة وضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
- التنسيق بين خدمة العملاء وفريق المبيعات والصيانة لضمان رضا العميل.
- وضع سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتطويرها بشكل مستمر.
- تدريب موظفي خدمة العملاء على المنتجات الجديدة وآليات التعامل.
- متابعة المخزون الخاص بقطع الغيار المتعلقة بطلبات الصيانة .