وظائف خالية كول سنتر

المؤسسة المصريه -

Egypt , الجيزة

--

Apply on the Job Website

Job Details

Salary الراتب غير معلن

Category Customer Service

Industry Human Resources

المسئوليات الوظيفية:

مسؤول عن متابعه جروبات الواتساب الخاص بإدارة العمليات فيما يخص جميع الاستفسارات.
متابعه وإبلاغ المناديب والمشرفين بجميع المشاكل والملاحظات الخاصة بالعمل والمطلوب تفاديها.
متابعه استلام الكارنيهات الطبية والاستردادات الطبية.
متابعه تحديث الأوراق الطبية للمستفيدين بالعلاج الشهري.
الاستعلام والتأكد من صرف القروض مع موظفي ايجيك.
التأكيد على الفنين بشروط وبنود صرف القروض.
استقبال المكالمات والرد عليها بشكل جيد دائما والحفاظ على رضا عملاء المؤسسة مع تقديم الخدمات المطلوبة (استفسارات – شكاوى – تحديث بيانات).
محاولة تقدم معلومة مفيدة للعميل ومساعدته أو توجيه بصوره سليمه.
ابلاغ المستفيدين بالمواعيد المحدد لاستلام (الإعانات الجديدة والاستثنائية، او الاستقالات، او القروض، او ايصالات الأمانة).
ابلاغ الاسر المستفيدة من معارض الملابس بالمواعيد وأماكن أقامه المعارض.
مسؤول عن ادخال بيانات الايصالات على السيستم.
تسجيل بيانات المكالمات على برنامج CRM.

المؤهلات الاكاديمية المطلوبة:

مؤهل عالي.

المؤهلات المهنية المطلوبة:

خبرة ببرامج مايكروسوفت أوفيس (Advanced).
اجاده البرامج المحاسبية (CRM-ERP) System.

عدد سنين الخبرة:

خبرة لا تقل عن 3 سنوات.

المهارات المهنية المطلوبة:

الدقة وجوده العمل.
سرعه الكتابة على السيستم.
مهارات التواصل الكتابي واللفظي.
القدرة على التواصل الجيد مع الآخرين.
حسن التصرف في المواقف المختلفة مع العملاء.
القدرة على قراءة العملاء والتعامل مع كل عميل بالطريقة التي تتناسب معه.
الذكاء وسرعة البديهة وحسن التصرف مع العملاء.

المهارات الشخصية المطلوبة:

اسلوب التحدث مع المديرين والزملاء.
التعاون مع فريق العمل.
الالتزام بالحضور والانصراف والمظهر.
القدرة على التعلم السريع من الأخطاء.
التحلي بالصبر والهدوء حتى نتمكن من السيطرة على غضب العملاء وتحملهم.
استخدام اللغة الإيجابية عند الحديث مع العملاء.
اللباقة في التحدث.

Similar Jobs

Apply on the Job Website

وظائف خالية كول سنتر

Job Details

Similar Jobs

About المؤسسة المصريه

Site Owners

Employers

Job Seekers