حن نبحث عن شباب وبنات للإنضمام لفريق خدمة العملاء والدعم الخاص بنا. دورك الأساسي سيكون حلقة الوصل بين العملاء وفريق العمل (الفنيين) لضمان تجربة ممتازة لمستخدمي التطبيق.

المهام والمسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل (واتساب، فيسبوك ماسنجر، والمكالمات الهاتفية) بسرعة واحترافية.
تحويل استفسارات العملاء المهتمين إلى طلبات خدمة (أوردرات) وتوثيقها في النظام.
متابعة تنفيذ الخدمات مع فريق الفنيين لضمان وصولهم للعملاء في الموعد المحدد.
حل أي مشكلة أو شكوى طارئة قد تظهر أثناء تنفيذ الخدمة.
متابعة جودة الخدمة المقدمة والتأكد من رضا العميل التام بعد انتهاء العمل.

المؤهلات والمتطلبات:
مؤهل عالي (بكالوريوس / ليسانس) أو مؤهل متوسط (أعلى ما يكون).
مهارات تواصل ممتازة وحسن التحدث مع العملاء.
القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
خبرة بالتعامل مع الكمبيوتر وبرامج الأوفيس (Word, Excel) ضرورية.
يُشترط وجود خط إنترنت قوي في المنزل (لأن الشغل أونلاين).
أولوية لسكان القاهرة الكبرى (لأن الفنيين هناك دلوقتي).
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو المبيعات (ميزة إضافية وليست شرط أساسي).
مميزات العمل:
راتب أساسي يصل إلى 5000 جنيه + حوافز وعمولات على الأداء (قابلة للزيادة حسب الخبرة).
العمل من المنزل (نظام أونلاين).
تدريب كامل على نظام الشركة قبل البدء.
فرصة للنمو السريع والترقيات مع توسع الشركة.
بيئة عمل شابة ومتحمسة