Jobs / Sales Jobs / وظائف خالية مشرف خدمة عملاء
شركة وادي العقول لحلول الاعمال -
Egypt , الجيزة
--
شركة وادي العقول لحلول الاعمال
Apply on the Job Website

Job Details

Salary الراتب غير معلن
Category Customer Service
Industry Human Resources
المهام الرئيسية:
الإشراف على فريق خدمة العملاء تدريب وتوجيه الموظفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
تحسين تجربة العملاء وحل المشكلات الناتجه عن عمليات التشغيل والحركه ضمان التنسيق الفعال بين الفرق التشغيلية.
مراقبة الأداء متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة.
مراجعه و تطوير سياسات وإجراءات الخدمة لضمان تطبيقها بشكل فعال ومتسق.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة توثيق إجراءات ومناقشات خدمة العملاء.
تحليل البيانات إعداد تقارير تحليلية وتحديد الاتجاهات العامة لتحسين الخدمة.
تنظيم العمل إدارة جداول العمل وتوزيع المهام بشكل فعال.
التواصل الفعّال استخدام أدوات الاتصال لتحقيق الأهداف المحددة.

المؤهلات المهام / المتطلبات:
التعليم: درجة الدبلوم/البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
الخبرة: 3+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في دور إشرافي مشابه.
يفضل خبرة فى مجال خدمة العملاء او المبيعات .

المهارات والكفاءات:
قيادة الفريق مهارات في تحفيز الفريق وتوجيهه لتحقيق الأهداف.
التواصل واللباقة مهارات قوية في التعامل مع العملاء والزملاء.
التحليل وحل المشكلات القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
التعامل مع التكنولوجيا معرفة العمل على برامج خدمة العملاء وإدارة البيانات.
هذا الدور يتطلب قدرة قوية على القيادة والتوجيه لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء

Similar Jobs

Apply on the Job Website
About شركة وادي العقول لحلول الاعمال
Egypt, الجيزة
Learn more