مطلوب لشركة رائدة فى إنتاج مواسير البولى والبى فى سى ووصلاتها مدير خدمة عملاء  

مقر الشركة: المريوطية الجيزة

الواجبات والمسئوليات:

- وضع سياسات وإجراءات إعتماد التركيب لضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء

- وضع الجداول الزمنية لعمليات إعتماد التركيب علي كافة المستويات بما يضمن الوصول إلى الحد الأقصى لإرضاء العملاء 

- وضع آليات لدراسة الشكاوى المختلفة للعملاء وتسجيلها وتبويبها لاستخدامها في تحسين توقيت الرد على الشكاوى

- مراقبة قياس رضاء العملاء بشكل دوري ورفع التقارير بهذا الشأن للمدير التنفيذى للشركة

- الإشراف على تطوير تقرير المعاينة والفحص بما يتوافق مع احتياجات العملاء ومواصفات الموقع

- رفع التقارير الدورية حول انجازات الإدارة والشكاوى المتكررة للعملاء ومقترحات حول كيفية علاجها للإدارة العليا

- الإشراف على بناء قاعدة بيانات للفنين

- التأكد من عمل المعدات المستخدمة فى عملية الإختبار والإعتماد بكفاءة

- الإشراف على وضع خطط التدريب لفريق العمل علي عمليات الإختبار والإعتماد 

- المشاركة في اختيار موظفي الإدارة وتحديد الاحتياجات من التدريب ومراقبة أدائهم ورفع التوصيات لتحسين الأداء

- عقد ندوات مع العملاء الجدد للتعرف علي منتجات الشركة

- الاشراف علي عمل مسح للمناطق الجديدة والحالية بهدف ادخال عملاء جدد بالتنسيق مع ادارة المبيعات

المهارات المطلوبة لأداء الوظيفة
المهارات الشخصية والإدارية:

- مهارات تحليلية متميزة

- مهارات في إدارة الوقت

- مهارات تخطيطية وتنظيمية عاليه

- مهارات فى التفاوض

المهارات الفنية:

- معرفة بكيفية عمل الإختبار والإعتماد

- معرفه جيدة بالمعدات والماكينات المستخدمة فى عمليات الإختبار والإعتماد

- معرفة باساليب تنشيط العلاقة بالفنين

المؤهلات المطلوبة:

- مؤهل عالى يفضل إدارة أعمال

- خبره فى إدارة خدمة العملاء  لا تقل عن عشر سنوات فى مجال التشيد والبناء