تقني متخصص

Egypt

الوصف الوظيفي لموظف تقني:

المسمى الوظيفي: موظف تقني

القسم: تقنية المعلومات أو قسم الدعم الفني

الموقع: [الريادة المتكاملة لتقنية المعلومات]

التقارير إلى: مدير تقنية المعلومات أو رئيس قسم الدعم الفني

الهدف من الوظيفة:

تقديم الدعم الفني والصيانة اللازمة للأنظمة والأجهزة التقنية داخل الشركة، بالإضافة إلى تطوير وتحسين الأداء التقني لضمان استمرارية سير العمل بشكل فعال ودون انقطاع.

المسؤوليات والمهام:

  1. دعم وصيانة الأنظمة التقنية:
  • توفير الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات المستخدمة في الشركة.
  • إجراء الصيانة الدورية للأجهزة، الشبكات، وأنظمة البرمجيات.
  • معالجة الأعطال التقنية وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرامج بسرعة وفعالية.
  1. إعداد الأجهزة والبرمجيات:
  • تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج اللازمة.
  • إعداد وتجهيز الأجهزة التقنية الجديدة للاستخدام.
  • ضمان تأمين البيانات وحمايتها من المخاطر التقنية.
  1. إدارة الشبكات والبنية التحتية التقنية:
  • إدارة الشبكات الداخلية للشركة وضمان اتصالها المستمر.
  • الإشراف على تركيب وصيانة الأجهزة الشبكية (مثل أجهزة التوجيه والمبدلات).
  • مراقبة أداء الشبكة وضمان استقرار الاتصال.
  1. إجراء الفحوصات والتحديثات التقنية:
  • متابعة التطورات التقنية والتأكد من تحديث الأنظمة والبرامج بانتظام.
  • اختبار الأنظمة والأجهزة للتأكد من كفاءتها وعدم وجود مشاكل.
  1. تقديم التدريب والدعم للمستخدمين:
  • تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين على كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة التقنية.
  • توفير الدعم الفني المباشر للمستخدمين لحل أي مشكلات تقنية قد يواجهونها.
  1. إدارة قواعد البيانات:
  • مساعدة في إدارة قواعد البيانات والتأكد من سلامتها وسهولة الوصول إليها.
  • إجراء النسخ الاحتياطي بشكل دوري وضمان أمان البيانات.
  1. التوثيق وإعداد التقارير:
  • إعداد تقارير دورية حول الأعطال التقنية، إجراءات الصيانة، وتحسين الأداء.
  • توثيق جميع الإجراءات المتبعة والصيانة التي تم إجراؤها على الأنظمة.
  1. مواكبة التطورات التقنية:
  • البحث المستمر في التقنيات الحديثة والابتكارات في مجال العمل.
  • المشاركة في تنفيذ حلول تقنية جديدة لتحسين الأداء العام للعمل.

المؤهلات المطلوبة:

  • درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب أو أي مجال ذو صلة.
  • خبرة من 3-5 سنوات في مجال الدعم الفني أو تقنيات المعلومات.
  • معرفة بأنظمة التشغيل (مثل Windows، Linux، macOS) وبرامج الشبكات.
  • معرفة جيدة بالأدوات البرمجية وأدوات إدارة الشبكات.
  • معرفة بمفاهيم الأمان السيبراني وحماية البيانات.

المهارات المطلوبة:

  • مهارات قوية في حل المشكلات التقنية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المشكلات الطارئة.
  • مهارات تواصل ممتازة مع الزملاء والمستخدمين.
  • القدرة على تعلم تقنيات جديدة بسرعة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.

الظروف العمل:

  • مكان العمل: [مصر - القاهرة].



Skills

1. المهارات الفنية:

  • إتقان أنظمة التشغيل: معرفة متعمقة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows، Linux، macOS.
  • إدارة الشبكات: القدرة على تصميم وصيانة الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN)، بما في ذلك معرفة أجهزة التوجيه، المحولات، والجدران النارية.
  • إصلاح وصيانة الأجهزة: القدرة على التعامل مع الأعطال وإصلاح الأجهزة المختلفة مثل الحواسيب والطابعات والخوادم.
  • إدارة قواعد البيانات: معرفة بأساسيات إدارة قواعد البيانات (مثل MySQL، Oracle) وفهم تقنيات النسخ الاحتياطي والاسترجاع.
  • أدوات الدعم الفني: استخدام أدوات الدعم مثل برامج التحكم عن بُعد وبرامج تشخيص الأعطال.

2. مهارات الأمان السيبراني:

  • حماية البيانات: معرفة بممارسات الأمان السيبراني مثل تشفير البيانات واستخدام برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية.
  • إدارة الهوية والوصول: فهم كيفية إدارة حقوق الوصول والمصادقة لضمان أمان النظام.
  • التعرف على التهديدات الأمنية: القدرة على رصد وتحليل التهديدات والاختراقات المحتملة واتخاذ الإجراءات الوقائية.

3. المهارات البرمجية:

  • البرمجة: معرفة بلغات البرمجة الأساسية مثل Python، JavaScript، C++ أو Java يمكن أن تكون مفيدة في تطوير الأدوات أو التعامل مع المشكلات التقنية.
  • إدارة الأنظمة: معرفة باستخدام أدوات إدارة الأنظمة مثل PowerShell، Bash، Ansible أو Chef.
  • البرمجيات والتطبيقات: مهارات في تثبيت وتحديث البرمجيات المختلفة التي يحتاجها الفريق أو الموظفون في الشركة.

4. مهارات تحليل وحل المشكلات:

  • تحليل الأعطال: القدرة على تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية واتخاذ خطوات فعالة لحلها.
  • التحليل المنطقي: القدرة على التفكير المنطقي لتحليل المواقف المعقدة وإيجاد حلول فعّالة.
  • التفكير النقدي: القدرة على تقييم الخيارات المتاحة واختيار الحلول الأمثل وفقاً لاحتياجات العمل.

5. مهارات التواصل:

  • التواصل مع الفرق الفنية وغير الفنية: القدرة على شرح المشكلات والحلول التقنية بشكل واضح وسهل للمستخدمين غير التقنيين.
  • التوثيق الجيد: مهارة في كتابة التقارير والفوائد الخاصة بالأعطال والحلول والصيانة.
  • التعاون ضمن الفريق: القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات لتحقيق أهداف مشتركة.

6. مهارات إدارة الوقت والتنظيم:

  • إدارة المهام المتعددة: القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد وإعطاء الأولوية للأعمال الأكثر أهمية.
  • إدارة المشاريع التقنية: المعرفة بأساسيات إدارة المشاريع التقنية لضمان إتمام الأعمال في الوقت المحدد.
  • الدقة والانتباه للتفاصيل: الاهتمام الدقيق بكافة جوانب الأنظمة التقنية وضمان تنفيذ جميع المهام بشكل صحيح.

7. مهارات التعلم المستمر:

  • مواكبة التغيرات التقنية: الرغبة في تعلم التقنيات الجديدة والمواكبة المستمرة للتطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
  • الاستعداد للتدريب: الاستعداد للمشاركة في الدورات التدريبية والبرامج التعليمية التي تعزز المهارات التقنية.

8. مهارات دعم المستخدمين:

  • خدمة العملاء: مهارات التعامل مع المستخدمين بشكل ودود وفعال لحل مشكلاتهم التقنية.
  • القدرة على تقديم التدريب: القدرة على تعليم المستخدمين كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة بشكل فعال.



Post date: Today
Publisher: Bayt
Post date: Today
Publisher: Bayt