وصف الوظيفة

هذا منصب للعمل عن بعد.

المسمى الوظيفي: موظف تلي سيلز (Tele Sales Officer)

**نبذة عن الشركة:**

شركة Private 4T هي منصة تعليمية رقمية رائدة تهدف إلى تقديم حلول تعليمية مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات الطلاب والمعلمين حول العالم. نحن نستخدم أحدث التقنيات مثل أنظمة Zoho و ERP و CRM لضمان تقديم أفضل الخدمات وتحقيق تجربة تعليمية متميزة. نسعى لأن نكون جزءًا من رحلة التعليم الرقمي ونتطلع إلى توسيع فريقنا المحترف والديناميكي.

**الموقع:** العمل عن بُعد (من المنزل)

**القسم:** قسم المبيعات وخدمة العملاء

**التقارير إلى:** مدير المبيعات

---

المهام والمسؤوليات:

الاتصال بالعملاء المحتملين:

- إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المحتملين لتقديم خدماتنا التعليمية.

- تقديم عروض مقنعة تبرز فوائد منتجاتنا وخدماتنا.

تقديم العروض الترويجية:

- شرح مزايا وفوائد البرامج التعليمية المتاحة.

- تقديم العروض الخاصة والحزم التعليمية لجذب العملاء.

تحديد احتياجات العملاء:

- التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التعليمية ومتطلباتهم الخاصة.

- تقديم الحلول التعليمية المناسبة بناءً على احتياجات الطلاب والمعلمين.

متابعة العملاء:

- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم.

- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

- إرسال رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتعزيز العلاقة مع العملاء.

تحقيق أهداف المبيعات:

- العمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف الشهرية المحددة.

إدارة المبيعات:

- إدخال وتحديث معلومات العملاء والصفقات بدقة في نظام Zoho و ERP.

- تتبع وتحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات وتحسين الأداء البيعي.

التعاون مع الفرق الأخرى:

- التنسيق مع فريق التسويق لتنسيق الحملات الترويجية والمسابقات.

- التعاون مع الدعم الفني لضمان تلبية الاحتياجات التقنية للعملاء بسرعة وكفاءة.

تقديم التقارير

- إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات والمكالمات الهاتفية.

- تحليل نتائج المبيعات وتقديم توصيات لتحسين الأداء البيعي.

- **الامتثال للسياسات والإجراءات:**

- الالتزام بكافة السياسات والإجراءات الداخلية للشركة.

- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والبيانات الحساسة.

المتطلبات

- **المتطلبات التقنية والفنية:**

- حاسوب شخصي عالي الأداء بمواصفات مناسبة (معالج Intel i5 أو ما يعادله، ذاكرة 8 جيجابايت على الأقل، تخزين SSD بسعة 256 جيجابايت).

- اتصال إنترنت سريع ومستقر لا يقل عن 50 ميجابت في الثانية.

- كاميرا ويب عالية الدقة، مايكروفون، وسماعات رأس بجودة ممتازة.

- **البرمجيات والأدوات:**

- إتقان استخدام Zoho و ERP و CRM.

- مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office أو Google Workspace.

- معرفة بأدوات التواصل مثل الكول سنتر السحابي وواتساب API.

- القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Asana أو Trello.

- **المهارات الفنية والشخصية:**

- خبرة لا تقل عن 2 سنوات في مجال المبيعات عبر الهاتف أو في دور مشابه.

- مهارات تفاوض وإقناع قوية.

- قدرة على بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

- قدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بكفاءة.

- **التعليم والخبرة:**

- شهادة ثانوية عامة على الأقل؛ يفضل حاملي درجة الدبلوم أو البكالوريوس في المجالات ذات الصلة بالمبيعات أو إدارة الأعمال.

- خبرة في استخدام Zoho و ERP أو أنظمة CRM مشابهة تعتبر ميزة إضافية.

المزايا

المزايا والفوائد:

∙مرونة في ساعات العمل والعمل عن بُعد.

∙رواتب ومزايا تنافسية تتناسب مع الخبرة والمؤهلات.

∙عمولات وحوافز بناءً على الأداء البيعي.

∙فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.

∙بيئة عمل ديناميكية وداعمة.

∙إجازات سنوية مدفوعة.‌‌