1- تلقى والغاء الطلبيات الخاصه بالعملاء.
2-مساعده العملاء فى حل مشاكلهم و الرد على جميع استفسارات العملاء وتقديم جوابات كافيه ووافيه لاستفساراتهم.
3-ان يكون همزه الوصل بين العميل و الشركه و تقديم كافه سبل الدعم للعميل .
4- تحقيق وضمان رضا العملاء.
5-توفير جميع المعلومات التى يحتاجها العميل .
6- تحديد اولويات المسائل و الطلبيات المشاكل بالنسبه للعملاء و التعامل معها بشكل سليم