مسئول قسم خدمة العملاء :
1. مسئول عن قسم الشكاوى والرد ومتابعة الشكاوى الواردة من جميع العملاء واعداد ملف الشكاوى ( مطبوع & الكترونى ) ويتم ارسال دفتر الشكاوى الكترونى محدث يوميا لجميع الإدارات بالايميل.
2. اعداد تقرير تعظيم الفرص للعقود الحالية والمستقبلية للادارة التجارية
3.متابعة سدادات موردين الاسكراب ومتابعة المطلبات بماتم من الاعمال خلال الشهر الحالي
           مسئول قسم المتابعة :
متابعة استلام تقرير بجميع القضايا المعلقة ( الجديدة & الحالية ) مع مكتب المستشار القانوني (شهريا) طبقا للمهام طرف لادارة التجارية
متابعة استلام تقرير بجميع الملفات التأمينات المقاولات والعمالة الغير منتظمة المعلقة ( الجديدة & الحالية ) مع مكتب استشاري التأمينات (شهريا).
متابعة محاضر الاجتماعات التي تم حضورها بمعرفة الإدارة التجارية ومتابعة جميع الاعمال المطلوب انجازها
متابعة  الشئون الإدارية داخل الإدارة التجارية :
   1. حسن سير اعمال وحفظ الفواتير (التسليمات ) الكترونى & ورقى (شهريا)
2. متابعة اعداد والتوقيع على التفويضات السائقين والمناديب و الخطابات المطلوب من المدير التجاري يوميا ومتابعة استكمال توقيعات الإدارة العليا هي كافة المراسلات الخاصة بالإدارة قبل الساعة 4 يوميا
          3. الرد على جميع الايميلات الواردة من العملاء خلال 24 ساعة وحل المطلوب خلال يومين عمل
4. حفظ جميع التقارير الصادرة من الإدارة التجارية (ورقى & الكترونى )
    5.تحديث قاعدة بيانات الخاصة بالعملاء القطاعات الاتية (الدوائي ،الصناعي ، بترولي ، تجارى ، 50% من عملاء قطاع طبى خارج القاهرة) -شهريا
قسم متابعة التحصيل :
1. متابعة جميع المديونيات الخاصة بالقطاعات الاتية (الدوائي ،الصناعي ، بترولي ، تجارى ، 50% من عملاء القطاع الطبي خارج القاهرة) طبقا للخطة التحصيل المعتمدة من الإدارة العليا