ملخص الوظيفة:
مدير العمليات والجودة مسؤول عن الإشراف على جميع جوانب العمليات اليومية للشركة وضمان تنفيذ معايير الجودة العالية في جميع مراحل العمليات والإنتاج. يشمل الدور تطوير وتحسين العمليات، مراقبة الأداء، وتحقيق الأهداف التشغيلية، مع ضمان الامتثال للمعايير المحلية والدولية للجودة. يتطلب الدور مهارات قيادية قوية ومعرفة متعمقة بالتحسين المستمر وإدارة الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
إدارة العمليات:
تطوير استراتيجيات العمليات: وضع خطط واستراتيجيات لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف دون التأثير على الجودة.
إدارة العمليات اليومية: الإشراف على سير العمليات اليومية لضمان تحقيق أهداف الشركة في الوقت المحدد وبكفاءة.
تحليل الأداء: تحليل الأداء التشغيلي وتحديد المشاكل أو الفرص للتحسين.
إدارة الموارد: إدارة الموارد البشرية والمادية لضمان استخدامها بفعالية وبما يتناسب مع احتياجات الشركة.
تنفيذ العمليات التقنية: العمل على تبني وتنفيذ التقنيات الحديثة في العمليات لتعزيز الأداء وزيادة الإنتاجية.
إدارة الجودة:
تطوير معايير الجودة: وضع وتطبيق معايير الجودة الداخلية وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير الدولية.
مراقبة الجودة: الإشراف على عمليات مراقبة الجودة لضمان أن المنتجات والخدمات تتوافق مع المعايير المحددة.
إدارة التحسين المستمر: قيادة مبادرات التحسين المستمر باستخدام أدوات مثل Six Sigma وLean لضمان التحسين المستمر للجودة.
تحليل بيانات الجودة: مراجعة وتحليل بيانات الجودة لتحديد الأنماط وتقديم توصيات للتحسين.
إدارة عمليات التدقيق: تنسيق وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي والخارجي لضمان الامتثال للمعايير والقوانين ذات الصلة.
التواصل والتنسيق:
التنسيق مع الأقسام الأخرى: العمل بشكل وثيق مع الإدارات المختلفة مثل الإنتاج، التسويق، والموارد البشرية لضمان تكامل العمليات.
إدارة علاقات العملاء: التأكد من تلبية توقعات العملاء من حيث الجودة وتقديم الحلول المناسبة لأي مشكلات تتعلق بالجودة.
إعداد التقارير: تقديم تقارير دورية عن أداء العمليات والجودة للإدارة العليا، مع توصيات للتطوير والتحسين.
القيادة والتطوير:
قيادة الفريق: توجيه وتدريب فرق العمليات والجودة لضمان تحقيق أعلى مستويات الأداء.
تطوير المهارات: المشاركة في تطوير مهارات العاملين من خلال برامج التدريب والتحفيز.
تحفيز الفريق: تحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف الشركة وتحسين مستوى الأداء الفردي والجماعي.
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة (يفضل وجود شهادة في إدارة الجودة مثل Six Sigma أو ISO).
خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في مجال إدارة العمليات والجودة، مع خبرة في القيادة والإشراف.
مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحديد الفرص والمشكلات.
مهارات قيادية: القدرة على قيادة الفريق وتوجيهه نحو تحقيق أهداف الشركة.
فهم شامل لمعايير الجودة الدولية: مثل ISO وSix Sigma، مع القدرة على تطبيقها.
مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع الفريق والإدارة وأصحاب المصلحة.
مهارات تخطيط وتنظيم: القدرة على التخطيط الاستراتيجي وتنظيم العمليات بفعالية لتحقيق أقصى إنتاجية.
المزايا:
بيئة عمل ديناميكية مع فرص للتطور المهني.
برامج تدريبية لتحسين المهارات القيادية والتقنية.
راتب تنافسي وحوافز بناءً على الأداء.
مزايا وظيفية تشمل التأمين الصحي والمكافآت على الأداء