مدير الفندق هو المسؤول عن إدارة العمليات اليومية للفندق وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للضيوف. يتطلب هذا الدور مهارات قيادية قوية وقدرة على التعامل مع مختلف التحديات التي قد تواجه الفندق. يجب على مدير الفندق أن يكون لديه خبرة واسعة في صناعة الضيافة، بالإضافة إلى القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين الأداء وزيادة الإيرادات. يتطلب العمل أيضًا القدرة على التواصل بفعالية مع الموظفين والضيوف على حد سواء.
المسؤوليات:
- إدارة العمليات اليومية للفندق وضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
- تطوير استراتيجيات تسويقية لزيادة الإشغال والإيرادات.
- توجيه وتدريب الموظفين لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد تواجه الضيوف بشكل فعال.
- إجراء تقييمات دورية لأداء الفندق وتقديم تقارير للإدارة العليا.
- تنظيم الفعاليات والمناسبات داخل الفندق لضمان تجربة مميزة للضيوف.
- إدارة الميزانية والتكاليف لضمان تحقيق الأهداف المالية.
- التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة.
المرشح المفضل:
- خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو المنشآت السياحية.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فريق عمل.
- قدرة على التعامل مع الضغوط واتخاذ القرارات السريعة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- إلمام جيد بأحدث اتجاهات صناعة الضيافة.
Skills
- مهارات إدارة الوقت والتخطيط.
- قدرة على التحليل وحل المشكلات.
- معرفة بأنظمة إدارة الفنادق.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة.
- قدرة على العمل تحت الضغط.