Jobs / Customer Service Jobs / فرص عمل اخصائي خدمة عملاء (customer service)

فرص عمل اخصائي خدمة عملاء (customer service)

سوم - Egypt - Riyadh
Salary: قابل للتفاوض
p xss=removed>Role & Responsibilities

  • الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر الهاتف / والدردشة
  • تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على استخدام ميزات معينة
  • تحديث قواعد البيانات الداخلية بمعلومات حول المشكلات التقنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
  • مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل معهم لتقديم المساعدة
  • مشاركة طلبات الميزات وحلول العمل الفعالة مع أعضاء الفريق
  • متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم التقنية
  • جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج والمبيعات والتسويق

Requirements

  • خبرة ٠-٢ سنة أو اكثر في العمل كأخصائي خدمة عملاء أو دور مشابه في مجال خدمة العملاء
  • مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة
  • القدرة على التعاطف مع العملاء و تكوين علاقات معهم
  • القدرة على اسعاد العملاء
  • التعاون والقدرة على العمل الجماعي
  • قدرات تعدد المهام
  • الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
  • التعاون والقدرة على العمل الجماعي

Apply on the Job Website
Post date: 11 September 2024
Publisher: Forasna
Post date: 11 September 2024
Publisher: Forasna