عن بتروآب:
PetroApp هي شركة تكنولوجيا متخصصة في الإدارة الذكية للوقود تساعد المؤسسات على تحقيق تحكم ورؤية وكفاءة أكبر في استهلاك الوقود وتوزيعه.
يستخدم حلنا
تقنية NFC لتمكين المراقبة وإعداد التقارير حول الوقود في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركات على تقليل الهدر، وتحسين المساءلة، وتحسين عمليات الوقود لديها.
اليوم، تتوسع بتروآب في
4 دول: المملكة العربية السعودية، ومصر، وتايلاند، ونيجيريا، مع فريق دولي متنامٍ يبتكر حلولاً تكنولوجية لقطاعات الطاقة والنقل وإدارة أساطيل المركبات.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى
- تقديم معلومات دقيقة ومساعدة العملاء في أسئلتهم ومخاوفهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية والعمل على إيجاد حلول فعالة
- متابعة مشكلات العملاء لضمان حلها في الوقت المناسب وتحقيق رضاهم
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وحل الحالات المصعدة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم
- تحديد مشكلات العملاء المتكررة واقتراح تحسينات لتعزيز تجربة العملاء الإجمالية
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم العملاء أو دور مماثل
- معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft Office
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات عالية في التعامل مع الآخرين
- قدرات قوية على حل المشكلات وعقلية موجهة لخدمة العملاء
- مهارات تنظيمية جيدة واهتمام بالتفاصيل
المزايا
- حزمة رواتب تنافسية
- مكافآت مجزية
- تأمين طبي واجتماعي
- فرص للنمو والتطور المهني
- أنشطة منتظمة لاندماج الموظفين ورفاهيتهم
About PetroApp:
PetroApp is a smart fuel management technology company helping organizations gain greater control, visibility, and efficiency over their fuel consumption and distribution.
Our solution uses
NFC technology to enable real-time fuel monitoring and reporting, helping companies reduce waste, improve accountability, and optimize their fuel operations.
Today, PetroApp is expanding across
4 countries: Saudi Arabia, Egypt, Thailand, and Nigeria, with a growing international team building technology solutions for the energy, transportation, and fleet management sectors.
Key Responsibilities:
- Respond to customer inquiries through phone calls, emails, and other communication channels
- Provide accurate information and assist customers with their questions and concerns
- Handle customer complaints professionally and work toward effective solutions
- Follow up on customer issues to ensure timely resolution and satisfaction
- Coordinate with internal departments to address customer needs and resolve escalated cases
- Maintain accurate records of customer interactions and feedback
- Identify recurring customer issues and suggest improvements to enhance the overall customer
Requirements
- Bachelor's degree in Business Administration or a related field
- 1-3 years of experience in customer support or a similar role
- Good knowledge of Microsoft Office applications
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong problem-solving abilities and a customer-oriented mindset
- Good organizational skills and attention to detail
Benefits
- Competitive salary package
- Attractive Bonus
- Medical & Social insurance
- Career growth and development opportunities
- Regular employee engagement and wellbeing activities