• تطوير استراتيجية التسويق الرقمي وهيكلية القنوات على مستوى المجموعة، والتي تغطي العلامات التجارية للشركات والقطاعات والمشاريع، مع أهداف وجماهير وأدوار وحوكمة واضحة لكل منصة.

• تحويل الأولويات السنوية للأعمال والتسويق إلى خطط رقمية ربع سنوية، وميزانيات وسائط، وتقويمات للحملات، وأهداف قمع مبيعات قابلة للقياس.

• قيادة تخطيط الوسائط المدفوعة وتحسينها عبر محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الصورية، والفيديو، والمنصات المهنية، وقنوات الشراء البرمجي ذات الصلة، مع ضوابط منضبطة للجمهور، والمواضع، وأمان العلامة التجارية.

• بناء تقسيمات الجمهور ورحلات قمع المبيعات الكاملة للشركات، أو العملاء، أو الضيوف، أو المرضى، أو الطلاب، أو المستأجرين، أو الشركاء، أو فئات المجتمع، بما يتناسب مع كل نشاط تجاري.

• الإشراف الكامل على برامج جلب العملاء المحتملين والتحويل الرقمي، بما في ذلك صفحات الهبوط، وتدفقات الاستفسارات، ومسارات الحجز، وتصميم دعوات اتخاذ الإجراء (CTA)، وتوجيه العملاء المحتملين، والمتابعة على مستوى الخدمة مع الفرق التشغيلية.

• الإشراف على المواقع الإلكترونية للشركة والمحفظة، والظهور في محركات البحث، ونظافة المحتوى، وتوصيات تجربة المستخدم (UX)، وتحسين معدل التحويل، وأداء الوجهات الرقمية ذات الأولوية.

• تطوير برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وواتساب، وإعادة التسويق، التي تعزز نمو قاعدة البيانات، والتواصل خلال دورة الحياة، والاحتفاظ، والاتساق عبر القنوات مع احترام موافقة المستخدم وحوكمة البيانات.

• إنشاء بنية تحتية دقيقة للقياس باستخدام التحليلات، وإدارة العلامات (Tag Management)، والبكسلات، ومعلمات UTM، ولوحات المعلومات، ومنطق الإسناد المتفق عليه؛ وحل ثغرات التتبع قبل إطلاق الحملات.

• الشراكة مع التسويق المتكامل، والعلاقات العامة، والتصميم الإبداعي لبناء تقويمات محتوى خاصة بكل قناة، وضمان تحسين كل أصل ليناسب جمهوره، وتنسيقه، وهدفه، وموضعه.

• إجراء اختبارات منظمة عبر الجماهير، والرسائل، والتنسيقات، وصفحات الهبوط، والعطاءات؛ وتحويل الدروس المستفادة إلى إجراءات تحسين موثقة ومعايير للحملات المستقبلية.

• إدارة وصلاحيات الوصول والملكية والأمان والاستمرارية لجميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، والتحليلات، والمواقع الإلكترونية، والمنصات، مع الاحتفاظ بسجل تحديث الأصول الرقمية.

• إدارة الوكالات الرقمية، وشركاء الإعلام، وموردي التكنولوجيا، بما في ذلك الموجزات، ومستويات الخدمة، والميزانيات، والتحقق من الفواتير، وضمان الجودة، ومراجعات الأداء.

• مراقبة المحادثات عبر الإنترنت وتوجهات إدارة المجتمعات، وتصعيد مشكلات السمعة إلى قسم العلاقات العامة مع ضمان توجيه استفسارات العملاء الروتينية إلى الفرق المسؤولة.

• إعداد لوحات معلومات أسبوعية وشهرية موجزة تربط أداء القنوات بنتائج الأعمال والتوصية بتعديلات الميزانية بناءً على الأدلة.

المتطلبات

المخرجات الأساسية



• استراتيجية رقمية سنوية وإطار عمل لحوكمة القنوات

• خطط الوسائط المدفوعة الربع سنوية وتوزيع الميزانية على مراحل

• خرائط الجمهور وقمع المبيعات حسب قطاعات الأعمال ذات الأولوية

• إطار عمل تتبع الحملات ومعلمات UTM والإسناد

• خارطة طريق للموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط والتحويل

• خطة إدارة علاقات العملاء والتواصل خلال دورة الحياة

• لوحات معلومات للتحسين الأسبوعي والأداء الشهري

• سجل الحسابات والصلاحيات والأصول الرقمية

المؤهلات والخبرة



التعليم

درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الإعلام الرقمي، أو الاتصالات، أو البيانات/التحليلات، أو أي تخصص ذات صلة. تُفضل الشهادات المعتمدة في المنصات ذات الصلة.

الخبرة

8–12 عاماً في التسويق الرقمي، أو الإعلام، أو النمو، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في قيادة الأداء متعدد القنوات، والفرق، و/أو الوكالات.

الخبرة في إدارة المحفظة

خبرة مثبتة في إدارة علامات تجارية، أو مواقع، أو نماذج أعمال متعددة. وتعد الخبرة في المجموعات المتنوعة، أو الضيافة، أو تجارة التجزئة، أو الرعاية الصحية، أو التعليم، أو الخدمات، أو التنقل، أو الأغذية والمشروبات ميزة إضافية.

المنصات والأدوات

إتقان تام لإعلانات Google، ومنصات Meta، ومُدير حملات LinkedIn، وTikTok أو المنصات ذات الصلة المكافئة، وGA4، وGoogle Tag Manager، وSearch Console، وأدوات إنشاء لوحات البيانات مثل Looker Studio أو Power BI.

القدرة على تحقيق النمو

قدرة مثبتة على تحسين جودة العملاء المحتملين، ومعدل التحويل، وكفاءة التكلفة، ورحلات العملاء—وليس فقط الوصول والتفاعل.

اللغات

إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على تقييم النصوص الإعلانية، ومنطق الاستهداف، ورحلات المستخدم بكلا اللغتين.