نحن نبحث عن ملف تعريف محدد للغاية: شخص يفهم واجهات برمجة تطبيقات (API) الخاصة بالسفر من الجانبين التقني والتجاري. هذا ليس منصب مطور، وليس دور مبيعات تقليدي. نحن بحاجة إلى شخص يفهم ما يحدث بعد توصيل واجهة برمجة تطبيقات السفر: هل الأداء جيد؟ هل عمليات البحث تتحول إلى حجوزات؟ لماذا تفشل الحجوزات؟ ما هي الأخطاء التي تؤثر على الإنتاج؟ هل يتم توزيع المخزون الصحيح؟ هل أوقات الاستجابة تنافسية؟ هل يتم حل المشكلات التقنية بسرعة؟ ما الذي يحتاج إلى تحسين لتوليد المزيد من الأعمال؟ سيركز الدور بشكل كبير على أداء وتحسين واجهة برمجة التطبيقات (API OUT)، مع الإشراف أيضاً على أداء موردي واجهة برمجة التطبيقات (API IN). ما الذي ستكون مسؤولاً عنه API OUT – التركيز الرئيسي إدارة شركاء واجهة برمجة التطبيقات بدءاً من الإعداد التقني والاختبار ووصولاً إلى الإطلاق والإنتاج المستمر. مراقبة أداء الشركاء باستخدام Elastic/Kibana، ولوحات معلومات النظام، والسجلات، وأدوات التقارير الداخلية. تتبع عمليات البحث، والتوافر، والحجز المسبق، وتدفقات الحجز، والأخطاء، وأوقات الاستجابة، والمهلات الزمنية، ومعدلات التحويل، والإنتاج. تحديد المشكلات التقنية أو مشكلات المخزون التي تمنع الشركاء من توليد الحجوزات. تحليل الأداء حسب الشريك والمورد والوجهة والمنتج حيثما كان ذلك مناسباً. التوصية بإجراءات التحسين وتنفيذها لتحسين أداء واجهة برمجة التطبيقات ومعدل تحويل الحجوزات. تحديد ما إذا كانت المشكلات ناتجة عن نظامنا، أو تكامل الموردين، أو المخزون، أو التعيين، أو التسعير، أو تكوين الشريك، أو عوامل تقنية أخرى. التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات/التطوير والتأكد من التحقيق في المشكلات المبلغ عنها وحلها. متابعة التذاكر التقنية حتى الحل النهائي - وليس مجرد الإبلاغ عن المشكلة والمضي قدماً. التواصل مباشرة مع الفرق التقنية/التجارية للشركاء عند الحاجة إلى الاختبار أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التحسين. الاحتفاظ بتقارير أداء واضحة وتسليط الضوء على المخاطر والفرص والإجراءات المطلوبة للإدارة. API IN – أداء الموردين مراقبة عمليات تكامل موردي الفنادق الحالية وأدائهم التقني/التجاري. مراجعة التوافر، وأوقات الاستجابة، والمهلات الزمنية، والأخطاء، واستقرار الحجز، وجودة المخزون. مقارنة نتائج واجهة برمجة التطبيقات مقابل منصات الموردين عند الحاجة لتحديد أي تباينات في التوافر أو التسعير. تنسيق التحقيق والحل مع الموردين وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية. دعم القرارات المتعلقة بالموردين الذين يجب تفعيلهم بالكامل، أو تحسينهم، أو تقييدهم، أو تعليقهم مؤقتاً. ضمان أن تكون عمليات تكامل الموردين قابلة للاستخدام تجارياً عبر منصتنا الموجهة للشركات (B2B)، والحزم، وتوزيع واجهة برمجة التطبيقات. ما نبحث عنه يتطلب هذا المنصب شخصاً عمل بالفعل داخل نظام تكنولوجيا السفر البيئي. يجب أن تفهم تدفقات واجهة برمجة تطبيقات الفنادق مثل: البحث ← التوافر ← الحجز المسبق ← الحجز ← التأكيد ← الإلغاء. لست بحاجة إلى أن تكون مطوراً، ولكن يجب أن تكون مرتاحاً تقنياً بما يكفي لـ: العمل مع Elastic/Kibana أو أدوات مراقبة مماثلة، فهم أخطاء واجهة برمجة التطبيقات، والسجلات، وأنماط الاستجابة، فهم مفاهيم HTTP/API ومشكلات التكامل الشائعة، مناقشة المشكلات بفعالية مع المطورين والفرق التقنية، تحليل كميات كبيرة من بيانات أداء واجهة برمجة التطبيقات، فهم الفرق بين المشكلة التقنية والمشكلة التجارية/المنتج، ترجمة الأداء التقني إلى تأثير تجاري. تعد الخبرة في منصات الحجز B2B، أو بنوك الأسرة، أو وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، أو منظمي الرحلات السياحية، أو موردي الفنادق، أو مجمعي السفر، أو شركات تكنولوجيا السفر أمراً مفضلاً للغاية. تعد مهارات Excel/Google Sheets القوية، والتقارير، والتحليل، والمتابعة ضرورية. الملف الشخصي الذي نريده نحن مهتمون بشكل خاص بالمرشحين الذين يعملون حالياً أو سابقاً كـ: مدير تكامل API / مدير أداء API / مدير الاتصال / مدير التكامل والتحسين / مدير حسابات تقني / مدير اتصال الموردين / مدير عمليات تكنولوجيا السفر. المرشح المثالي يقع في المنتصف تماماً بين التكنولوجيا والأعمال. شخص يمكنه النظر إلى لوحة معلومات Elastic، وتحديد أن إنتاج الشريك يتراجع، وفهم السبب التقني، وتنسيق الأشخاص المناسبين لإصلاحه، والتواصل مع الشريك، ومتابعة المشكلة حتى حلها، ثم التأكد من تحسن الأداء. إذا كانت خبرتك في تطوير البرمجيات فقط، فمن المحتمل أن هذا ليس الدور المناسب. إذا كانت خبرتك في المبيعات أو إدارة الحسابات فقط، فهذا أيضاً ليس الدور المناسب. نحن نبحث عن شخص يفهم كلا جانبي أعمال واجهات برمجة تطبيقات السفر.
We are looking for a very specific profile: someone who understands travel APIs from both the technical and commercial side. This is not a developer position, and it is not a traditional sales role. We need someone who understands what happens after a travel API is connected: Is it performing? Are searches converting? Why are bookings failing? Which errors are affecting production? Is the right inventory being distributed? Are response times competitive? Are technical issues being resolved quickly? What needs to be optimized to generate more business? The role will have a strong focus on API OUT performance and optimization, while also overseeing API IN supplier performance. What you will be responsible for API OUT – Main Focus Manage API partners from technical onboarding and testing through go-live and ongoing production. Monitor partner performance using Elastic/Kibana, system dashboards, logs and internal reporting tools. Track searches, availability, prebook and booking flows, errors, response times, timeouts, conversion and production. Identify technical or inventory issues that are preventing partners from generating bookings. Analyze performance by partner, supplier, destination and product where relevant. Recommend and implement optimization actions to improve API performance and booking conversion. Identify whether problems come from our system, supplier integrations, inventory, mapping, pricing, partner configuration or other technical factors. Coordinate with the IT/development team and ensure reported issues are investigated and resolved. Follow technical tickets until final resolution — not simply report the problem and move on. Communicate directly with partner technical/business teams when testing, troubleshooting or optimization is required. Maintain clear performance reports and highlight risks, opportunities and required actions to management. API IN – Supplier Performance Monitor existing hotel supplier integrations and their technical/business performance. Review availability, response times, timeouts, errors, booking stability and inventory quality. Compare API results against supplier platforms when required to identify availability or pricing discrepancies. Coordinate investigation and resolution with suppliers and internal IT teams. Support decisions on which suppliers should be fully activated, optimized, limited or temporarily suspended. Ensure supplier integrations are commercially usable across our B2B platform, packages and API distribution. What we are looking for This position requires someone who has already worked within the travel technology ecosystem. You should understand hotel API flows such as:Search → Availability → Prebook → Book → Confirmation → Cancellation You do not need to be a developer, but you must be technically comfortable enough to:Work with Elastic/Kibana or similar monitoring tools Understand API errors, logs and response patterns Understand HTTP/API concepts and common integration issues Discuss problems effectively with developers and technical teams Analyze large volumes of API performance data Understand the difference between a technical problem and a commercial/product problem Translate technical performance into business impact Experience with B2B booking platforms, bedbanks, OTAs, tour operators, hotel suppliers, travel aggregators or travel-tech companies is highly preferred. Strong Excel/Google Sheets, reporting, analytical and follow-up skills are essential. The profile we want We are particularly interested in candidates currently or previously working as:API Integration Manager / API Performance Manager / Connectivity Manager / Integration & Optimization Manager / Technical Account Manager / Supplier Connectivity Manager / Travel Technology Operations Manager The ideal candidate sits exactly between Technology and Business. Someone who can look at an Elastic dashboard, identify that a partner's production is dropping, understand the technical reason, coordinate the right people to fix it, communicate with the partner, follow the issue through resolution, and then confirm that performance has improved. If your experience is only software development, this is probably not the right role. If your experience is only sales or account management, this is also probably not the right role. We are looking for someone who understands both sides of the travel API business.