وصف الشركة
يقع فندق موفنبيك القاهرة - مدينة الإنتاج الإعلامي في مدينة السادس من أكتوبر النابضة بالحياة، ويوفر سهولة الوصول إلى معالم القاهرة السياحية وعلى بعد مسافة قصيرة من مطار القاهرة الدولي. يقع الفندق على مقربة من معالم شهيرة مثل أهرامات الجيزة وأبو الهول، ومدينة دريم بارك، وملعب جولف بـ 27 حفرة. يوفر موقع الفندق الفريد بجانب استوديوهات مدينة الإنتاج الإعلامي للضيوف مزيجاً من الخيال والتقاليد، مما يخلق تجربة لا تُنسى.
الوصف الوظيفي
نحن نبحث عن مضيفة ودودة ومحترفة للانضمام إلى فريقنا في مدينة السادس من أكتوبر، مصر. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دوراً حاسماً في خلق جو ترحيبي وضمان تجربة تناول طعام سلسة لجميع الرواد.
- استقبال وترحيب الضيوف بطريقة دافئة ومهنية
- إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
- التنسيق مع النوادل وموظفي المطبخ لضمان الخدمة في الوقت المناسب
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات حول المطعم
- الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ونظيفة
- المساعدة في حل أي مخاوف أو شكاوى من العملاء
- متابعة أوقات الانتظار وإبلاغ الضيوف بالتحديثات
- التأكد من أن قوائم الطعام نظيفة ومحدثة
- المساعدة في الفعاليات الخاصة أو حجوزات المجموعات الكبيرة
- الحفاظ على المعرفة بأصناف قائمة الطعام، والعروض اليومية، والترويجات
المؤهلات
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة المطاعم
- قدرات قوية على التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
- مستوى عالٍ من الطاقة والمهنية في جميع الأوقات
- معايير ممتازة للمظهر الشخصي والعناية الشخصية
- معرفة بعمليات المطعم وآداب تناول الطعام
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة
- مهارات رياضية أساسية لإدارة الحجوزات وتخصيص الطاولات
- مهارات تنظيمية استثنائية
- المرونة في العمل بنظام نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
- موقف إيجابي والقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق
معلومات إضافية
خبرة سابقة في مجال الضيافة.
الجنسية المصرية مقبولة.
Company Description
The Mövenpick Hotel Cairo-Media City is located in the vibrant 6th of October City, offering easy access to Cairo's attractions and just a short distance from Cairo International Airport. The hotel is in close proximity to iconic landmarks like the Great Pyramids of Giza and Sphinx, Dream Park, and a 27-hole golf course. The hotel's unique location alongside Media Production City studios provides guests with a blend of fantasy and tradition, creating a memorable experience.
Job Description
We are seeking a friendly and professional Hostess to join our team in 6th of October City, Egypt. As the first point of contact for our guests, you will play a crucial role in creating a welcoming atmosphere and ensuring a smooth dining experience for all patrons.
- Greet and welcome guests in a warm and professional manner
- Manage reservations and seating arrangements efficiently
- Coordinate with servers and kitchen staff to ensure timely service
- Answer phone calls and respond to inquiries about the restaurant
- Maintain an organized and clean reception area
- Assist in resolving any customer concerns or complaints
- Keep track of wait times and communicate updates to guests
- Ensure menus are clean and up-to-date
- Assist with special events or large group bookings
- Maintain knowledge of menu items, daily specials, and promotions
Qualifications
- Excellent communication skills in English, both written and verbal
- Previous customer service experience, preferably in a restaurant setting
- Strong interpersonal and problem-solving abilities
- High level of energy and professionalism at all times
- Excellent personal presentation and grooming standards
- Knowledge of restaurant operations and dining etiquette
- Ability to work in a fast-paced environment
- Basic math skills for managing reservations and table assignments
- Exceptional organizational skills
- Flexibility to work various shifts, including weekends and holidays
- Positive attitude and ability to work well in a team
Additional Information
Previous Hospitality Experience.
Egyptian Nationality is accepted.