هذا دور وظيفي بدوام كامل وفي مقر العمل لوظيفة وكيل خدمة عملاء، يقع في القاهرة الجديدة. سيقوم وكيل خدمة العملاء بإدارة التفاعلات اليومية مع العملاء، والرد على الاستفسارات، وحل المخاوف، وضمان رضا العملاء. تشمل المسؤوليات إدارة حسابات العملاء، وتوفير تواصل استثنائي، ودعم فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف المؤسسة. سيعمل الوكلاء على تعزيز العلاقات الإيجابية والحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء في جميع الأوقات.
ملف المرشح المطلوب
- مستوى لغة إنجليزية B2
- قدرات على حل المشكلات وعقلية تركز على العملاء
- يفضل وجود خبرة في المبيعات
- القدرة على النجاح في بيئة عمل جماعية في مقر الشركة
- التوافر للعمل بدوام كامل؛ والمرونة في العمل بنظام الورديات
This is a full-time, on-site role for a Customer Service Agent, located in New Cairo. The Customer Service Agent will manage daily interactions with customers, addressing inquiries, resolving concerns, and ensuring customer satisfaction. Responsibilities include managing customer accounts, providing exceptional communication, and supporting the customer service team to meet organizational objectives. Agents will foster positive relationships and maintain the highest standard of customer care at all times.
Desired Candidate Profile
- B2 English level
- Problem-solving abilities and a customer-focused mindset
- Experience in sales is preferred
- Ability to thrive in an on-site teamwork environment
- Availability to work a full-time schedule; flexibility to accommodate shifts