المسمى الوظيفي
(هجين) أخصائي تجديد عقود B2B - لغة فرنسية
الوصف الوظيفي
يتولى ممثل المبيعات مسؤولية توضيح قيمة وفوائد منتجات أو خدمات عملائنا من خلال التفاعل مع العملاء، مع التركيز بشكل أساسي على بيع و/أو تجديد العقود. هذا الدور مسؤول عن توضيح قيمة المنتجات أو الخدمات للعملاء بفعالية.
- العمل ضمن نطاق جغرافي مخصص وفريق مخصص للعميل المسند إليك لتحقيق حصتك القائمة على الإيرادات عن طريق بيع التجديدات/الخدمات، وقد يوفر فرصاً للبيع الإضافي
- تقديم توقعات مبيعات دقيقة أسبوعياً/شهرياً/ربع سنوي
- إتقان معرفة المنتج والفهم الفني للخدمات لتقييم متطلبات العميل
- اتخاذ خطوات للمساعدة في حل مخاوف العملاء/العقبات التي تمنع الرضا أو استخدام المنتج
- إدارة الضغوط التنافسية الخارجية والتعامل مع الاعتراضات للاحتفاظ بالعملاء أو كسب عملاء جدد
- إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم - غالبية التواصل يكون صادراً (خارجياً)
- العمل مع فريقك والإدارة لتقديم تجربة احترافية خلال جميع التفاعلات مع العملاء والعملاء المحتملين
- الحفاظ على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان التقاط جميع البيانات ذات الصلة
- القيام بحركات المبيعات التي قد تشمل تأهيل العملاء المحتملين، تحويل العملاء المحتملين، إجراء فحوصات الحالة، أن تكون صوت العميل، أو تجديد العقود
- العمل مع فريق وتقديم التقارير مباشرة إلى مدير المبيعات
Job Title
(Hybrid) B2B Renewal Specialist - French
Job Description
The Sales Representative is responsible for demonstrating the value and benefits of our client’s products or services through customer engagement, with a primary focus on selling and/or renewing contracts. This role is responsible for effectively articulating the value of products or services to customers.
- Work within a dedicated territory and team for your assigned client to achieve your revenue-based quota by selling renewals/services, may offer up- sell opportunities
- Provide accurate weekly/ monthly/ quarterly sales forecast
- Mastery of product knowledge and technical understanding of services to assess client requirements
- Initiate steps to help customer concerns/roadblocks prohibiting satisfaction or product usage
- Manage external competitive pressures and handle objections to retain customers or win new customers
- Manage high volume of customer contacts through phone and email each day – majority of communication is outbound
- Work with your team and management to provide a professional experience during all interactions with customers and prospects
- Maintain the customer management system (CRM) to ensure all relevant data is captured
- Undertake sales motions which might include lead qualification, lead conversion, health checks, being the voice of the customer, or renewing contracts
- Work with a team and report directly to a Sales Manager