تقوم مجموعة روبوستا للتكنولوجيا (Robusta Technology Group) ببناء ممارسة جديدة لـ Salesforce، ونحن نبحث عن معماري Salesforce ليكون العضو المؤسس لها. ستقوم، تحت إشراف مدير قدرات تجربة العملاء (CX Capability Director)، ببناء وقيادة الممارسة من الصفر بصفتك المرجع في RTG لنظام Salesforce CRM (Sales Cloud و Service Cloud). ستقوم بتحويل شراكتنا مع Salesforce إلى إيرادات من خلال قيادة عمليات ما قبل البيع، وتصميم الحلول والتقديرات، وامتلاك الجودة التقنية لتسليم مشاريع Salesforce، وتنمية فريق معتمد يضم أكثر من مهندسين اثنين في عامك الأول، مع العمل ضمن معايير الهندسة والمعايير التقنية التي يحددها مكتب التكنولوجيا (OCTO).
المسؤوليات الرئيسية
- الشراكة والشهادات: قيادة مسار اعتماد Salesforce في RTG، وتلبية متطلبات برنامج الشركاء، والحفاظ على تحديث الشهادات
- ما قبل البيع: الانضمام إلى اجتماعات ما قبل البيع لـ Salesforce، وتشكيل الحل، وكتابة الأقسام التقنية للمقترحات
- التقديرات: إعداد وامتلاك تقديرات الجهد لأعمال Salesforce، وشرح أساسها، وإعادة فتحها عندما يختلف النطاق
- هندسة الحلول: تصميم حلول إدارة علاقات العملاء (نموذج البيانات، والمشاركة والأمن، وعمليات التكامل) ضمن معايير OCTO
- قيادة التسليم: العمل كمالك تقني لمشاريع Salesforce، والعمل مع مدير المشروع بشأن الخطة والمخاطر والجودة
- الممارسة والأفراد: توظيف أو تدريب المهندسين، ووضع معايير الممارسة، وبناء أصول قابلة لإعادة الاستخدام وتنفيذ مراجع
المتطلبات
- أكثر من 8 سنوات في البرمجيات المؤسسية، بما في ذلك أكثر من 5 سنوات في Salesforce
- معماري رئيسي في تنفيذ مشروعين على الأقل من مشاريع إدارة علاقات العملاء الشاملة
- معرفة قوية بـ Sales Cloud و Service Cloud: نموذج البيانات، والمشاركة والأمن، والتكامل (REST APIs، وmiddleware)، وApex، وLightning، وFlow
- شهادة Salesforce واحدة على الأقل (على سبيل المثال: مسؤول، مطور منصة، مستشار Sales أو Service Cloud)
- واثق في قيادة المناقشات التقنية مع العملاء، ومحاور واضح في عمليات ما قبل البيع، وقادر على توجيه المهندسين
إضافات مفضلة
- خبرة في بناء أو تنمية ممارسة أو فريق Salesforce لدى شريك أو شركة استشارية
- خبرة مع عملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
- خبرة في Experience Cloud أو Marketing Cloud أو Data Cloud أو Agentforce أو MuleSoft
- أوراق اعتماد معمارية (معماري تطبيقات، معماري نظم، أو شهادات معماري النطاق)
- عقلية البناء والراحة مع الغموض في ممارسة جديدة
Robusta Technology Group is building a new Salesforce practice, and we're looking for a Salesforce Architect to be its founding member. Reporting to the CX Capability Director, you will build and lead the practice from zero as RTG's reference for Salesforce CRM (Sales Cloud and Service Cloud). You will turn our Salesforce partnership into revenue by leading presales, solution design and estimation, own the technical quality of Salesforce delivery, and grow a certified team of 2+ engineers in your first year, working within the architecture and technical standards set by OCTO.
Main Responsibilities
- Partnership and certification: Lead RTG's Salesforce certification path, meet the partner program requirements, and keep certifications current
- Presales: Join Salesforce presales meetings, shape the solution, and write the technical sections of proposals
- Estimation: Produce and own effort estimates for Salesforce work, explain their basis, and re-open them when scope diverges
- Solution architecture: Design CRM solutions (data model, sharing and security, integrations) within OCTO standards
- Delivery leadership: Act as technical owner on Salesforce engagements, working with the Project Manager on plan, risks and quality
- Practice and people: Hire or cross-train engineers, set practice standards, and build reusable assets and reference implementations
Requirements
- 8+ years in enterprise software, including 5+ years on Salesforce
- Lead architect on at least 2 end-to-end CRM implementations
- Strong knowledge of Sales Cloud and Service Cloud: data model, sharing and security, integrations (REST APIs, middleware), Apex, Lightning and Flow
- At least one Salesforce certification (e.g. Administrator, Platform Developer, Sales or Service Cloud Consultant)
- Confident in leading technical discussions with clients, a clear presales communicator, and able to mentor engineers
Nice to Have
- Experience building or growing a Salesforce practice or team at a partner or consultancy
- MENA client experience
- Experience with Experience Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Agentforce or MuleSoft
- Architect credentials (Application Architect, System Architect, or domain architect certifications)
- Builder mindset and comfort with ambiguity in a new practice