وصف الشركة
ترافيتيل مصر هي شركة سفر وسياحة تخدم المسافرين من الشركات والأفراد من خلال حلول شاملة للسفر والرحلات. تتخصص الشركة في السياحة الداخلية داخل مصر، بالإضافة إلى السياحة الوافدة للزوار والسياحة الصادرة للمسافرين المتجهين إلى الخارج. تركز ترافيتيل مصر على تقديم تجارب سفر مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. يعمل أعضاء الفريق في بيئة ديناميكية تركز على العملاء وتقدر الموثوقية وجودة الخدمة والخبرة المحلية في قطاع السفر.
وصف الدور الوظيفي
يعتبر مدير حسابات المبيعات وظيفة بدوام كامل ومقرها في مصر الجديدة، وهو مسؤول عن إدارة وتنمية محفظة من عملاء السفر من الشركات والأفراد. يشمل هذا الدور الحفاظ على العلاقات مع الحسابات الحالية، وفهم متطلبات السفر الخاصة بالعملاء، واقتراح باقات سياحية مناسبة للسياحة الداخلية والوافدة والصادرة. تتضمن المهام اليومية التعامل مع الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار، والتفاوض على الأسعار، والتنسيق مع العمليات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. سيقوم مدير حسابات المبيعات بإنشاء فرص عمل جديدة بشكل استباقي، والمتابعة بشأن الفرص المحتملة، ودعم العملاء قبل وأثناء وبعد رحلاتهم لضمان رضا العملاء العالي. كما يتضمن الدور مراقبة اتجاهات السوق، وإعداد تقارير عن أداء المبيعات، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات ونمو الأعمال بشكل عام.
المؤهلات
- يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في إدارة الحسابات وخدمة العملاء لبناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- يجب أن يمتلك المرشحون مهارات رضا العملاء والتواصل لفهم احتياجات العملاء بفعالية وتقديم خدمة عالية الجودة.
- يجب أن يمتلك المرشحون مهارات توليد العملاء المحتملين والتواصل لتحديد فرص تجارية جديدة وتقديم حلول سفر واضحة.
- تعد الخبرة ذات الصلة في المبيعات أو إدارة الحسابات في مجال السفر أو السياحة أو الضيافة مفيدة للغاية.
- قدرات قوية في التنظيم وإدارة الوقت، مع الاهتمام بالتفاصيل والمتابعة.
- تعد الكفاءة في استخدام برامج MS Office وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأساسية أو أدوات تتبع المبيعات ميزة إضافية.
- يفضل إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية، كتابة وتحدثاً.
- يعتبر الحصول على دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو السياحة أو الضيافة أو مجال ذي صلة مفيداً.
Company Description Travitell Egypt is a travel and tourism company that serves both corporate and individual travelers with comprehensive tour and travel solutions. The company specializes in domestic tourism within Egypt, as well as incoming tourism for visitors and outgoing tourism for travelers heading abroad. Travitell Egypt focuses on delivering tailored travel experiences that meet diverse client needs. Team members work in a dynamic, customer-focused environment that values reliability, service quality, and local expertise in the travel sector. Role Description The Sales Account Manager is a full-time, on-site role based in Heliopolis, responsible for managing and growing a portfolio of corporate and individual travel clients. This role includes maintaining relationships with existing accounts, understanding client travel requirements, and proposing suitable domestic, incoming, and outgoing tourism packages. Day-to-day tasks involve handling inquiries, preparing quotations, negotiating rates, and coordinating with internal operations to ensure smooth service delivery. The Sales Account Manager will proactively generate new leads, follow up on potential opportunities, and support clients before, during, and after their trips to ensure high customer satisfaction. The role also involves monitoring market trends, reporting on sales performance, and contributing to sales targets and overall business growth. Qualifications Candidates should possess strong Account Management and Customer Service skills to build and maintain long-term client relationships. Candidates should possess Customer Satisfaction and Communication skills to effectively understand client needs and deliver high-quality service. Candidates should possess Lead Generation and Communication skills to identify new business opportunities and present travel solutions clearly. Relevant experience in sales or account management within travel, tourism, or hospitality is highly beneficial. Strong organizational and time-management abilities, with attention to detail and follow-through. Proficiency in MS Office and basic CRM or sales tracking tools is an advantage. Fluency in English and Arabic, both written and spoken, is preferred. A diploma or degree in Business, Tourism, Hospitality, or a related field is beneficial.