المؤهلات
مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء، وخدمة العملاء، والتواصل مع أصحاب المصلحة. خبرة في إدارة الحسابات، أو دعم المبيعات، أو تطوير الأعمال، ويفضل أن تكون في مجال البرمجيات أو خدمات التحول الرقمي. القدرة على فهم المفاهيم التقنية، وترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات حلول، والتنسيق مع الفرق التقنية. مهارات تنظيمية وإدارة وقت وقدرة عالية على تعدد المهام مع الاهتمام بالتفاصيل والمتابعة. إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ وتعد مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية. الراحة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج الإنتاجية، وتحليل البيانات الأساسي لمراقبة أداء الحساب. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. مهارات مثبتة في حل المشكلات، والتفاوض، وحل النزاعات، مع أسلوب عمل تعاوني وشامل.
Qualifications
Strong client relationship management, customer service, and stakeholder communication skills. Experience in account management, sales support, or business development, preferably in software or digital transformation services. Ability to understand technical concepts, translate business needs into solution requirements, and coordinate with technical teams. Solid organizational, time management, and multitasking abilities with attention to detail and follow-through. Proficiency in written and spoken English; Arabic language skills are highly beneficial. Comfort with using CRM tools, productivity software, and basic data analysis to monitor account performance. Bachelor’s degree in Business, Marketing, Information Technology, or a related field, or equivalent practical experience. Demonstrated problem-solving, negotiation, and conflict-resolution skills, with a collaborative and inclusive working style.