عن بُعد دوام كامل
--
UniCamel Tourism Representation

تفاصيل الوظيفة

وصف الشركة:
Uni Camel Tourism Representation هي وكالة تواصل B2B تساعد شركات إدارة الوجهات (DMCs) والفنادق على بناء شراكات مع منظمي الرحلات السياحية في جميع أنحاء العالم. نحن نربط العلامات التجارية السياحية عبر الأسواق العالمية من خلال حملات تواصل بريد إلكتروني مستهدفة، مما يؤدي إلى جذب عملاء محتملين مؤهلين وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد في قطاع السياحة.
وصف الدور: هذا دور وظيفي بدوام كامل ومقر عمله مكتبنا في الأقصر، مصر، لمنصب مدير صندوق الوارد وأخصائي التواصل في وكالة تواصل B2B في قطاع السياحة. ستكون مسؤولاً عن كل ما يحدث بعد رد العميل المحتمل، عبر البريد الإلكتروني والهاتف. نحن ندير حملات بريد إلكتروني باردة للعديد من عملاء السفر. يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيف الردود الواردة، بينما تقوم أنت بالجزء الذي يتطلب الحكم البشري: الرد، المتابعة، التعامل مع حراس البوابة، وتأكيد الموعد.
مهامك اليومية ستتضمن: مراقبة صناديق وارد متعددة للعملاء يومياً والرد على كل رسالة ضمن أوقات الاستجابة المستهدفة. العمل من صندوق وارد تصل فيه الردود مصنفة مسبقاً بواسطة الذكاء الاصطناعي وتحديد ما يحتاجه كل عميل بالفعل. كتابة ردود تدفع العملاء المحتملين نحو حجز مكالمة، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للصياغة السريعة مع الحفاظ على الجودة ونبرة العلامة التجارية لكل عميل. الاتصال بالعملاء المحتملين مباشرة. إجراء مكالمات للردود المهتمة للتحويل بشكل أسرع والاتصال عند انقطاع الرد عبر البريد الإلكتروني. تجاوز حراس البوابة والاستقبال للوصول إلى الشخص صاحب القرار. عندما لا يكون الشخص الذي رد هو صاحب القرار، قم بالبحث عن الشخص المسؤول عبر LinkedIn، مواقع الشركات، الهاتف، أو إحالات من جهة الاتصال الأصلية. المتابعة المستمرة عبر البريد الإلكتروني والهاتف؛ فمعظم الاجتماعات تأتي من المحاولة الثالثة أو الرابعة. تأهيل العملاء المحتملين قبل الحجز لضمان قيمة الاجتماع للعميل. حجز الاجتماعات، إدارة التقويمات عبر المناطق الزمنية، وإرسال التأكيدات والتذكيرات. تسجيل كل محادثة ونتائجها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
المؤهلات: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. يعتمد تقييم هذا الدور بشكل كبير على جودة ما تكتبه. الثقة في إجراء المكالمات الهاتفية، والراحة في الاتصال بالعملاء المحتملين، والتعامل مع الاعتراضات مباشرة وتجاوز حراس البوابة. امتلاك غريزة المبيعات؛ القدرة على قراءة الرد ومعرفة ما إذا كان يجب الضغط، أو إجراء مزيد من التأهيل، أو التخلي عن العميل. المتابعة المستمرة والقدرة على متابعة محادثة مهتمة لعدة أسابيع دون أن تبدو متطفلاً. مهارة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude لصياغة وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بسرعة، مع القدرة على الحكم متى تكون المخرجات غير جيدة بما يكفي للإرسال. سعة الحيلة في إيجاد طرق للوصول إلى الشركات (تفاصيل الاتصال، أصحاب مصلحة بديلين، إحالات، وما إلى ذلك). تنظيم قوي واهتمام بالتفاصيل عبر صناديق وارد وعملاء وتقويمات متعددة في وقت واحد. خبرة في حجز الاجتماعات وإدارة التقويمات عبر مناطق زمنية دولية. الراحة في التعامل مع أنظمة CRM وبرامج الإنتاجية القياسية. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف الاستجابة والمكالمات اليومية دون إشراف دقيق. خلفية في مبيعات B2B، جذب العملاء المحتملين، أو تطوير المبيعات. تُعد الخبرة في السياحة أو الضيافة أو تجارة السفر ميزة إضافية. يجب أن تكون مقيماً في الأقصر أو قادراً على التنقل يومياً، فهذا دور يتطلب الحضور في المكتب.
للتقديم، يرجى إرفاق ملاحظة قصيرة توضح كيف سترد على عميل محتمل يرسل رداً يقول فيه "غير مهتم حالياً".

وظائف مشابهة

حول UniCamel Tourism Representation
مصر, الأقصر
التسويق والإعلان