تشهد شركة Origin Technology Solutions نموًا مستمرًا، ونبحث حاليًا عن استشاري خبير في تجربة العملاء (CX) للانضمام إلى فريقنا في القاهرة.
نحن نقوم بتنفيذ ودعم منصات تجربة العملاء — وبشكل أساسي منصة Zendesk بصفتنا شريكاً متميزاً (Zendesk Premier Partner) — ونساعد الشركات في جميع أنحاء المنطقة على تحويل عمليات خدمة العملاء لديهم. تتنوع قاعدة عملائنا من مجالات التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية إلى التجارة السريعة، وكل مشروع تنفيذ نقوم به يتطلب خبرة تقنية عميقة، وتواصلاً واضحاً، وشراكة حقيقية.
نبحث عن شخص تتوفر فيه الصفات التالية:
✓ لديه أكثر من 3 سنوات من الخبرة العملية في دعم العملاء، خاصة مع تطبيقات البرمجيات
✓ يعرف منصات تجربة العملاء (CX) بشكل شامل — سواء Zendesk أو Atlassian أو Bird أو ما يماثلها
✓ قادر على تكوين سير العمل، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وحل تحديات التكامل المعقدة
✓ يتواصل بوضوح مع الفرق التقنية وأصحاب المصلحة غير التقنيين على حد سواء
✓ يستمتع ببناء أنظمة مستدامة — مثل التوثيق، والعمليات، والبرامج التدريبية
✓ يرغب في أن يكون دوره أبعد من مجرد الدعم: ستساهم في تشكيل استراتيجيات العملاء وأساليب ما قبل البيع
يقع هذا الدور في قلب نجاح العميل. ستعمل مباشرة مع فرق التنفيذ، وستدير علاقات العملاء المستمرة، وستقوم بضبط المنصات، وستساعد في تحديد كيفية تقديمنا للقيمة المضافة.
إذا كنت تجد في نفسك هذه الصفات، نود أن نسمع منك.
قدّم طلبك هنا أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]