استقبال العملاء داخل مقر الشركة والرد على المكالمات والاستفسارات الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. فهم متطلبات العميل بدقة (نوع المطبوعات، خامات الورق، المقاسات، الكميات، وطرق التشطيب والتقفيل). تجهيز وحساب عروض الأسعار (Quotations) بالتنسيق مع قسم الحسابات وفريق الإنتاج. متابعة أوامر الشغل (Job Orders) مع الأقسام الفنية والتصميم والإنتاج لضمان تسليم المطبوعات في المواعيد المحددة وبالجودة المطلوبة. المتابعة مع العملاء القائمين لبناء علاقات طويلة الأمد، وتنشيط الحسابات الراكدة، والعمل على الـ (Cross-selling / Up-selling). إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث بيانات الطلبات وسجلات التواصل دورياً على نظام الشركة (CRM أو شيتات المتابعة). التنسيق مع فريق الحسابات لمتابعة الدفعات النقدية وتحصيل مستحقات أوامر العمل. التعامل مع شكاوى أو ملاحظات العملاء باحترافية وحلها بالتنسيق مع الإدارات المعنية
تفاصيل إضافية
- عدد الشواغر: 2
- نظام الورديات: صباحية فقط
- المزايا: تأمين اجتماعي، ساعات إضافية