المسؤوليات والمهام
الإشراف على إجراءات فتح وإغلاق الفرع اليومية خلال ساعات العمل المحددة، والتأكد من استكمال جميع بنود قوائم المتابعة اليومية.
ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، ومؤشرات أداء الفرع، ومعايير الزي الرسمي، ومتطلبات السلوك المهني.
متابعة حضور الموظفين ومواعيد الانصراف، والتأكد من الالتزام بمعايير خدمة العملاء والتعامل معهم.
عقد اجتماعات صباحية يومية مع فريق العمل لتوضيح الأولويات وأهداف المبيعات ومتابعة الإجراءات والمهام السابقة.
التأكد من دقة بطاقات أسعار المنتجات وتطابقها مع الأسعار المسجلة على نظام RMS.
تحليل أداء مبيعات المنتجات مقارنةً بالأهداف المحددة، واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع المنتجات بطيئة الحركة.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية، مع ضمان إغلاق الشكاوى بالكامل وتحقيق رضا العملاء.
إبلاغ موظفي الفرع بالعروض الترويجية والتحديثات الواردة من الإدارة الرئيسية، والتأكد من تحديث بطاقات الأسعار وعروض المنتجات في الوقت المناسب.
مراجعة عمليات تسليم طلبات العملاء بعد إصدار الفواتير.
مراجعة طلبات التقسيط الخاصة بالفرع وطلبات إنشاء حسابات Mylo قبل إرسال المستندات إلى الإدارة.
التنسيق مع قسم التخطيط لترتيب سحب المنتجات بطيئة الحركة من الفرع.
مراجعة جرد مخزون الفرع الشهري، بما يشمل مستويات المخزون، والمنتجات سريعة وبطيئة الحركة، والعجز، والفروقات الناتجة عن عمليات الجرد.
متابعة إغلاق أوامر تحويل البضائع بين الفروع والتأكد من استكمالها.
التنسيق مع الإدارات والأقسام الداعمة لحل المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية للفرع.
تحليل مبيعات الفرع اليومية مقارنةً بالأداء السابق، وتحديد الفجوات واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أسباب عدم تحقيق الأهداف.
متابعة معدلات تنفيذ وتسليم طلبات العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
مراجعة ومتابعة طلبات سحب البضائع اليومية من الفرع.
المؤهلات والخبرات
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة، إدارة التجزئة، أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من 6 إلى 10 سنوات في إدارة الفروع أو عمليات البيع بالتجزئة أو إدارة المتاجر.
خبرة مثبتة في إدارة العمليات اليومية للفروع والإشراف على الموظفين.
معرفة قوية بالمبيعات وإدارة المخزون وخدمة العملاء.
خبرة في متابعة وتحليل أهداف المبيعات وأداء الفرع.
مهارات قوية في القيادة وإدارة فرق العمل.
مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
إجادة استخدام برامج MS Office، ويفضل وجود خبرة في أنظمة RMS/ERP.
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التشغيلية بطريقة مهنية.
مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة أولويات ومهام متعددة في الوقت نفسه.
إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
يشترط أن يكون المتقدم من سكان محافظة السويس.
تفاصيل إضافية
- عدد الشواغر: 1
- نظام الورديات: صباحية و مسائية