Provide first line support for all users
Answer staff questions in person and via phone and email on all company supported applications.
Troubleshoot desktops, laptops, IP phones, printers and networks problem.
Perform hardware and software installations.
Respond to users Tickets and requests
Provides peripheral equipment support (e.g., printers, scanners, faxes, and cameras), wireless networking, Laptop support etc.
Some positions are accountable for maintaining inventory of IT equipment.
Research and troubleshoot basic to mid-level IT related issues.
Desired Candidate Profile
تقديم الدعم الأول لجميع المستخدمين
الإجابة على أسئلة الموظفين حضورياً وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني عن جميع التطبيقات المدعومة من الشركة.
استكشاف مشاكل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، هواتف IP، الطابعات والشبكات.
تنفيذ عمليات تثبيت الأجهزة والبرمجيات.
الرد على تذاكر وطلبات المستخدمين
توفير دعم معدات محيطية (مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والفاكسات، والكاميرات)، الشبكات اللاسلكية، دعم أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وما إلى ذلك.
بعض المناصب مسؤولة عن الحفاظ على مخزون معدات تكنولوجيا المعلومات.
البحث واستكشاف المشكلات الأساسية إلى متوسطة المستوى المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
ملف المرشح المثالي