Responsible to ensure smooth operation of the bar and guests' satisfaction. Responsible for specific stations in the bars, delivers beverage services to customers, possesses the related knowledge, and always present at his/her station. Take and serve guest orders promptly and according to service manual, including offering information about daily specials, drinks to guests. Explain to guests as requested the menu items, their garnish, contents and preparation methods. Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process. Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. Inform customers about order alternatives and encourage the sales of targeted services. Deliver maximum service in each unit, keeping in line with service rules. Maintain and any personal belongings of customers that has been left in the workstation and hand such belongings over to his/her supervisors. Comply with the departmental instructions and procedures published by the F&B Department. Carry out duties according to the practices and operational standards identified by the Food and Beverage Manager. Comply with operational rules. Plan working hours as deemed appropriate by the Food and Beverage Manager. Act according to the weekly work schedule and working hours. Attend the orientation training. Undergo two performance assessments each year. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.
Desired Candidate Profile
Education: At least a high school or vocational diploma
Experience: At least 2 years of experience in the industry.
Foreign Language: English is required.
Courses and Training: Vocational trainings and seminars.
Computer Literacy: Not required.
Skills: Basic knowledge of the products and services in the related field (spirits, soft drinks, cocktails, presentation etc.).
مسؤول لضمان سير العمل بسلاسة في البار ورضا الضيوف. مسؤول عن محطات محددة في البارات، يقدّم خدمات المشروبات للعملاء، يمتلك المعرفة المرتبطة، وحاضر دائمًا في محطته/محطتها. يأخذ ويقدم طلبات الضيوف بسرعة وبناءً على دليل الخدمة، بما في ذلك عرض معلومات عن العروض اليومية، والمشروبات للضيوف. يشرح للضيوف حسب الطلب عناصر القائمة وزينتها ومحتوياتها وطرق تحضيرها. يستقبل ويعترف بكل ضيف بابتسامة واتصال عيون وتحية لفظية ودودة، مع استخدام اسم الضيف عند الإمكان. يستمع بنشاط ويرد بإيجابية على أسئلة الضيوف وملاحظاتهم وطلباتهم باستخدام عملية العلامة التجارية أو الملكية الخاصة. يعالج احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب. يطلع العملاء على بدائل الطلب ويشجع بيع الخدمات المستهدفة. يقدم أقصى قدر من الخدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة. يحافظ على أي ممتلكات شخصية للزبائن تركها في محطة العمل ويسلمها إلى مشرفيه/مشرفاتها. الالتزام بتعليمات وإجراءات القسم المعلنة من قبل قسم الأغذية والمشروبات. أداء الواجبات وفقًا للممارسات والمعايير التشغيلية التي يحددها مدير الأغذية والمشروبات. الالتزام بقواعد التشغيل. تخطيط ساعات العمل كما يراه مدير الأغذية والمشروبات مناسبًا. العمل وفق جدول العمل الأسبوعي وساعات العمل. حضور التدريب التعريفي. إجراء تقييمين للأداء كل عام. لاستشعار أن جميع الأنشطة وأن تُشتـرى جميع المعدات والممتلكات قد تخلق مرضًا للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتوزيع المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة بالبيئة ومواصلة التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك لجميع المواد والمعدات المستخدمة حاليًا (ورق، مطبوع، إلخ). تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتُّخذت من أجل توفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤوليته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام إدارة سلامة الأغذية المطبق في المنشآت. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يحددها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.
المرشح المستهدف
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في الصناعة.
اللغة الأجنبية: الإنجليزية مطلوبة.
الدورات والتدريب: تدريبات مهنية وندوات.
المهارة الحاسوبية: غير مطلوبة.
المهارات: معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة (المشروبات الروحية، المشروبات الغازية، الكوكتيلات، العرض وغيرها).